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    美團外賣服務保障

    首頁 > 外賣代運營 > 正文
    日期:2020/8/24 16:39:44
    一、號碼保護

    用戶在提交訂單時開啟號碼保護功能后,訂單上不再展示用戶的真實電話號碼。商家、騎手需通過平臺生成的在有效期內的虛擬號碼聯系用戶,用戶也可在訂單頁使用虛擬號碼呼出,與騎手和商家聯系。當虛擬號碼過期后,商家和騎手就無法再通過虛擬號碼聯系到用戶,以保護用戶隱私。

     

    美團外賣


    二、放心吃

    食品安全責任險:商家自愿為在線支付訂單的用戶購買的食品安全責任險。該保險為用戶的食品安全提供保障。當食品中出現不可食用異物,或因食品安全問題致病就醫、食品中違規使用添加劑時,消費者可申請賠付。

    三、準時寶

    延誤賠付增值服務:用戶自愿購買該增值服務時,當美團配送的訂單未按承諾時間內送達,且滿足延誤送達條件時,消費者可獲得賠償。

    四、極速退款

    極速退款是部分商家為用戶提供的退款權益,用戶可在騎手服務/商家配送前使用該權益;極速退款后無需商家同意即可直接退款至用戶的支付賬戶;用戶每周享有兩次極速退款權益。如有刷單、惡意退款等行為將取消極速退款權益。僅全單退款且金額少于¥200元的在線支付訂單可使用極速退款權益。


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