做外賣店鋪必須關注顧客本身，檢測顧客進店體驗，這樣才能鎖定用戶，下面外賣代運營著重分析用戶體驗關系到的細節。

1、店鋪LOGO

所謂看見即存在，只有顧客在眾多外賣商家中選中了你，那么店鋪裝修才是有用的，其中LOGO設計尤為重要。怎么讓顧客從一個豆腐塊狀的手機屏幕上，在眾多豆腐塊的商家LOGO中看到你呢？

LOGO的顏色飽和度！最好外賣店鋪LOGO設計要顏色飽和度高，這樣才能足夠顯眼，重點信息突出顯示：

 

2、菜品圖片和分類設計

當你能吸引顧客進店后，對于顧客來說，首先看到的就是菜品圖片，建議菜品圖片統一使用簡單的背景和色調，突出菜品本身，勾引顧客食欲。提醒，拍攝的時候，注意擺盤整齊，確認光線明亮，事先設計構圖，借用牙簽等工具來確保高質量的完成拍攝。

為了引導顧客下單，菜單也一定要按照邏輯分類，主副食的分類，葷素分類，爆款菜，推薦菜等等，建議6—8類，字數4—6字。還可以設置鉤子產品，牢牢抓住顧客，用超低價的菜品吸引眼球，設置一定的起送價保證利潤，抓緊了用戶，又提升了下單轉化率。常見鉤子產品有包菜、土豆絲、麻婆豆腐等。

 

3、關注反饋

當顧客下單后，我們是不是和他們沒有聯系了呢？并不是的。就像情侶約會一樣，第一次的體驗的體驗決定了還有沒有第二次，也就是復購率。
關注用戶的用餐反饋，及時對好評作出回應，對差評做處理，電話聯系、換取優惠券、原價返還等等措施，減少差評的產生。還可以在特殊的日子贈送小禮品引導顧客好評，達到增加顧客粘性的目的，例如霧霾天送簡單的口罩、節假日送鮮花和祝福語等。

總而言之，關注顧客從接觸店鋪到結束購買后的這個過程，做到貼近顧客的心理，不斷增加自己在顧客心中的認知，讓顧客一步步愛上你。