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    大麥電商代運營美妝品牌雙11蓄水榜單FAST三項上榜

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    日期:2019/10/30 19:52:30

    在10月21日發布的雙十一蓄水榜單中,大麥電商服務的某知名美妝品牌的用戶總量、會員總量以及會員活躍率均上榜。其中在美妝行業三大核心增量人群(GENZ、小鎮青年、精致媽媽)中,該品牌也是榜上有名。這么出眾的成績,源于大麥在消費者運營上的深耕細作;在用戶分層洞察、市場品類研究以及新品布局上做到了數字化、精細化運營。

     

    雙十一蓄水榜單


    一、品類研究優化品牌產品布局,產品杠桿撬動用戶增長。

    大麥數據中心通過策略中心對美妝護膚市場的洞察分析,發現傳統護膚產品(面膜、面霜等)出現了增長瓶頸,而一些新生品類如卸妝、精華液產品卻處于風口增長期。因此與品牌方溝通在原有產品布局上,增加了多款高質量的精華液新品,利用產品杠桿撬動品牌用戶增長。

    品牌迅速捕捉這一市場機會,鎖定精華液的潛客人群,還針對細分客群對新產品進行精準營銷。品牌基于大麥數據中心提供的消費者運營策略——品牌守正策略、競品跟隨策略以及行業出奇策略,建立了消費者矩陣。將消費者細分為多個層級,拓展品類新客、攔截競品潛客,遷移品牌老客。針對不同消費者運營策略,定制場景化店鋪頁面,采取不同溝通主題,提供相應貨品權益, 品牌產品延展力有效增強。

    精華液新品上市當天購買用戶突破2w,從延展力核心指標來看,品牌持續的產品延展力,為品牌帶來持續健康增長!

    二、用戶分層洞察賦能新品定位,吸引深度護膚用戶,拉升品牌用戶價值。

    該品牌在新勢力人群(GEN Z和小鎮青年)上的表現一向不俗,爆款面膜產品非常受年輕代的歡迎。但潔面、面膜產品屬于輕護膚產品,市場競爭趨向同質化、價格戰,用戶忠誠度偏低,品牌價值未能得到充分體現。相反,精華液的產品用戶大多是精致媽媽群體——天貓的消費中堅力量,她們關注品牌,追求高質產品,同時她們也是深度護膚用戶,在購買精華液的同時,能帶動面霜、護理套裝、化妝水等產品的關聯銷售。因此精華液新品的上市打破了原有的品牌用戶定位,吸引了精致媽媽這群深度護膚用戶,大幅拉升了品牌用戶價值。

    基于大麥數據中心準確洞察市場及消費者趨勢,挖掘價格力提升突破口。品牌為新產品量身打造營銷亮點,進一步提升溢價;同時,進行場景化溝通,全方位營銷種草。搭建熬夜、曬后修護、抵抗污染等多個場景,吸引更多潛客。通過淘內內容、小紅書、微信、微博、頭條、抖音等平臺,創造站內外360度溝通環境,基于情感訴求實現溢價的舉措效果顯著。

    三、市場競爭分析助力品牌制定競爭策略,攻防兼備,競奪消費者品牌心智。

    大麥數據中心通過策略中心賦能品牌繪制市場競爭地圖,深入分析品牌潛客、老客的流失去向及品牌競爭強度,在新品上市前對目標用戶的品牌選擇傾向了然于心。識別可競奪用戶,以品牌力、產品力、價值觀等多種溝通策略,在品牌特秀、天貓互動城、優酷、新風暴、鉆展等營銷渠道觸達,擊穿目標用戶的品牌心智,種草精華液,再通過新品活動進行用戶收割。

    然后再圍繞核心產品進行品類間購買重合度分析,聚焦于面膜、面霜、精華液等購買重合度高的核心產品展開交叉品類滲透。之后,品牌鎖定匹配類目產品,針對相關類別潛在人群進行定向營銷,采用多種品類連帶運營方式,如多件多折、第二件半價、買贈套裝、老客品牌兌換卡等形式,促進不同品類間人群的交叉滲透。

    四、會員精細化運營提升品牌核心用戶的忠誠度和活躍率

    會員體系的打造是會員運營的基礎,私域內容布局是保持會員活躍的關鍵。該品牌在這兩方面都練就了深厚內功——完整的會員積分體系,微淘多形式的高質內容發布、會員積分活動及明星周邊產品的贈送都大大提升了會員活躍度。同時,通過對會員的分層管理,深入洞察精致媽媽和年輕代會員用戶的興趣偏好和觸媒喜好,打造定制化的溝通場景,例如在年輕代用戶偏愛的直播渠道,品牌做了深度布局,提升年輕會員的品牌忠誠度和活躍率。

    再通過智鉆+SMS+千人千面組合觸達模式,促進會員綁卡和會員成交轉化率,針對會員進行專屬促銷營銷活動實現轉化,充分提高會員活躍度,實現會員互動和裂變,最終促進會員貢獻。進一步,品牌借助策略中心智能分群的工具,高效區隔不同類型的未購會員客人,從中挖掘不同類型客人中的顯性特性,以此進行針對性的溝通。

    該知名美妝品牌的上榜,不僅源于新品、活動,更是大麥品牌運營思維的革新——擁抱消費者運營時代的來臨,人-貨-場的深度統一,為品牌帶來新產品、新流量、新增長。

    “以消費者為中心”的背后,是對這套傳統語言體系的挑戰和顛覆,它最終會攪動傳統行業格局及行業的作業方式;更重要的是,一條基于消費者和大數據的行業和品牌數字化價值鏈呼之欲出,而這條價值鏈上,大麥對消費者運營進行了重新定義,一個基于“大數據”而非“小數據”的消費者運營服務生態應運而生。

    廣州大麥以數據和創新為核心,以技術為驅動,為品牌提供整體的商業解決方案和服務。包括電商運營解決方案,電商內容解決方案,數字營銷解決方案和新零售解決方案。


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