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    掌單外賣代運營獲近千萬美元A輪融資

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    日期:2018/8/2 10:44:45
    2000年以后,隨著諸如淘寶、天貓、京東等平臺的崛起,實體業態加快了步入電商化的步伐,由此也催生了電商代運營公司的市場。

    2015年是電商代運營較為爆發的一年,其市場規模達到了4248億元,在網絡零售市場中的滲透率為11.1%。行業預測,電商代運營行業市場規模龐大,2020年有望超過2萬億。

    餐飲行業的發展類似于實體商業電商化的發展趨勢,目前,餐飲業以外賣為主的代運營商業模式正在崛起。

    專注于外賣代運營的“掌單”對外宣布,“掌單”公司于今年年初獲得近千萬美元A輪融資,本輪融資由DCM領投,同時新美大作為戰略投資方也參與了本輪融資。

    掌單是一家外賣代運營服務商,主要在商圈分析、策略效果追蹤和菜單工程等維度提供標準化的產品解決方案,自主開發的工具產品能夠對客單價的拉升、下單率等數據進行實時反饋,同時以天/周為單位來評估運營策略,并進行微調,以此降低用戶的成本。

     

    掌單外賣代運營


    “掌單”外賣代運營創始人黃濤指出,本輪融資主要用于城市拓展、團隊建設和產品優化等方面。在投資機構DCM看來,外賣市場目前在全國中小客滲透率仍有很大空間,在細分領域看中“掌單”是因為其是業界為數不多的具有線上和線下綜合運營經驗的團隊。DCM也尤其看好“掌單”外賣代運營團隊服務的效果和產品化的能力。

    在外賣代運營行業里,有三類明顯的需求,一是策略咨詢類需求,二是工作量外包需求,三是直接的效果導向需求。

    “掌單”瞄準的是最后一種直接以效果導向的需求市場,此類需求的代表客戶為餐飲行業基數最為龐大的小型商戶,因為他們不熟悉互聯網運作,也沒有時間在管理線下門店之余打理線上業務。不過,在當下他們也非常了解在線銷售已經是非?捎^的一塊收入了,這類商戶依賴于第三方服務公司代他們運作線上業務,并愿意給服務公司收入抽成。

    隨著平臺對大品牌資源的偏重以及平臺管理工具的逐漸完善,尤其是中大型品牌自身互聯網團隊的完善,前兩類需求會慢慢被弱化掉,但是第三類“直接以效果為導向”的需求將一直是剛需。

    專注于外賣代運營,“掌單”的團隊來自于餐飲品牌和餐飲相關互聯網平臺的高管,加上部分大型互聯網技術團隊成員的加入,此三類人員構筑了“掌單”的核心壁壘。

    對于客戶群選擇,“掌單”服務的是中國400萬中小型餐飲商戶,致力于幫它們建立高質量的外賣在線門店,也基于自身優勢為它們不斷開拓各種新形式的互聯網銷售渠道。在創始人黃濤看來,“掌單”的服務目標只有一個,就是助力中小型餐飲品牌提升在線收入。

    在具體的服務項目中,“掌單”推出了十二類服務和三大產品,以服務和產業組合的形式做到了每一類服務都有不同的提升效果、有效時間和適用的客戶群體!罢茊巍痹谔峁┓⻊罩,還會對客戶的實際情況進行初步分析,確定并知道哪類客戶應該接入哪類服務來提效,為的就是做到在最短的時間讓客戶感受到明顯的效果提升。

    投資圈人士認為,中小型商家是餐飲業最為龐大的組成部分,“掌單”傾向于以效果為導向來服務這類企業,做到了以效果為導向抓住最大的長尾客戶群,這在目前的代運營行業中還屬于一個相對空白的市場,這也是“掌單”能吸引資本很重要的一點,其所瞄準的市場和客群都極具想象空間。

    再回到外賣代運營行業里的前兩類需求中,策略咨詢類和工作量外包需求,會隨著大品牌自身團隊和平臺工具,包括自身團隊的完善,而導致此兩類需求的逐漸弱化,這是不爭的事實。

    如何成為行業第一品牌,本身的差異化和對客戶群的選擇是很重要的一個考量!罢茊巍庇袆e于其它代運營公司主力抓頭部、腰部客戶的定位,其抓住了400萬中小型餐飲商戶并為它們賦能。從長遠看,“掌單”未來會成為外賣代運營第一品牌也是情理之中的事兒。


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