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    新七天代運營LG官方旗艦店獲赤兔名品“星客服”優秀客服團隊獎

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    日期:2019/12/21 23:38:52

    近日,在經歷了緊張激烈的雙11、雙12之后,我們迎來了LG官方旗艦店榮獲赤兔名品“星客服”優秀團隊獎項的喜訊。赤兔“星客服”獎項是赤兔名品面對所服務的全網10萬+商家,根據客服團隊各項數據指標,與所屬類目同層級店鋪客服團隊進行對比綜合評估,從而評選出的年度優秀客服團隊獎項。

     

    LG官方旗艦店獲赤兔名品“星客服”優秀客服團隊獎


    作為天貓8年老店,LG官方旗艦店的DSR評分描述、服務、物流三項一直保持在4.9分以上,超出同行業商家30%以上。自從天貓推出店鋪綜合星級標準后,店鋪一直保持5星水平,為66.8萬粉絲及潛在用戶提供良好服務。

     

    LG官方旗艦店的DSR評分


    優秀成績的背后是全體LG成員的辛苦付出、客服團隊的認真負責。無論日;顒舆是大促活動,經常在深夜還能看到LG客服堅守在工作崗位,只為在活動爆發期間為顧客及時解答疑問。19年雙11大促活動中,客服團隊共計接待11萬人次,累計回復100多萬條消息,飛快的鍵盤上敲出的不僅僅是一行行文字,更是年輕團隊對于奮斗的詮釋。

     

    客服團隊


    同樣,LG品牌對于天貓官旗的支持更是取得好成績的重要支撐,從產品上架開始不斷的進行產品培訓,讓團隊對產品深入了解并且更加真誠的將好的產品介紹給消費者。

    值得一提是今年LG品牌售后客服24h在線接待,專門為天貓消費者提供安裝、售后保修等服務,讓消費者享受售前售后一體化的購物體驗!并且LG官方旗艦店還組建了一支全國各地SA售后經理的隊伍,為客服團隊提供有力保障!

    新七天集團2008年成立于北京,擁有10余年電商服務經驗,是天貓五星級服務商、數據銀行服務商、MCN機構、阿里媽媽服務商、ISV服務商,致力于為品牌提供全周期的新零售電商服務解決方案,幫助企業完成電商升級構建全鏈路線上零售體系,幫助國際品牌完成本土化改造重塑全新的電商品牌形象。通過基于消費者認知、忠誠、聯想等品牌資產的挖掘,結合市場趨勢與行業競爭,助力品牌訂制人-貨-場的消費者服務策略,提供人群運營、全域營銷、全域運營、供應鏈管理,到IT系統開發、數據洞察的全周期服務。


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