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    天貓關于濫發其他信息的規則解讀變更公示通知

    首頁 > 天貓代運營 > 正文
    日期:2019/10/19 11:43:56
    各位親愛的賣家:

    為了提升店鋪自營銷玩法的規范,進一步保障消費者體驗,天貓擬對《天貓市場管理》中濫發信息第五類濫發其他信息的內容進行調整。本次規則變更公示于2019年10月17日,將于2019年10月24日正式生效。

    此次規則主要變更點:
    在濫發信息第五類,濫發其他信息中新增“以預付費購買權益、資格作為參加活動條件的商品”的發布規范。

    具體變更內容如下:

    一、濫發信息的規則及實施細則
    1、變更前:
    (五)濫發其他信息

    1、除天貓特殊類目及特殊情形的商品外,商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下,以任何理由表示不能在四十八小時內完成發貨的,下架該商品。

    2、發布以下信息的:

    1)發布代他人申請具有專屬性的權利的信息,包括申請淘寶店鋪裝修市場設計師等,天貓將對相關信息進行刪除;

    2)發布容易造成消費者混淆、誤認的商品,天貓將刪除該商品;

    3)發布天貓明令禁止的不當營銷類信息的:在商品頁面發布的,每件商品扣一般違規行為1分(但三天內累計扣分不超過7分),同時第一次、第二次下架商品,第三次刪除商品;若在店鋪裝修區等其他渠道發布的,每次扣一般違規行為4分。

    商家若發布除以上情形之外其它有違公序良俗、《天貓服務協議》的商品或信息,淘寶可對該商品或信息進行臨時性下架或刪除。同時,淘寶將視情節嚴重程度采取店鋪監管、限制發布商品等處理措施。

    2、變更后:
    (五)濫發其他信息

    1、除天貓特殊類目及特殊情形的商品外,商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下,以任何理由表示不能在四十八小時內完成發貨的,下架該商品。

    2、發布以下信息的:

    1)發布代他人申請具有專屬性的權利的信息,包括申請淘寶店鋪裝修市場設計師等,天貓將對相關信息進行刪除;

    2)發布容易造成消費者混淆、誤認的商品,天貓將刪除該商品;

    3)發布天貓禁止的不當營銷類信息或未按發布要求的:在商品頁面發布的,每件商品扣一般違規行為1分(但三天內累計扣分不超過7分),同時第一次、第二次下架商品,第三次刪除商品;若在店鋪裝修區等其他渠道發布的,每次扣一般違規行為4分。

    商家若發布除以上情形之外其它有違公序良俗、《天貓服務協議》的商品或信息,天貓可對該商品或信息進行臨時性下架或刪除。同時,天貓將視情節嚴重程度采取店鋪監管、限制發布商品等處理措施。

    二、濫發其他信息的規則解讀
    1、變更前:
    十五、發布天貓明令禁止的不當營銷類信息是指?
    包括但不限于:
    1、以要求提升店鋪信用(如:好評)為條件進行涉及物質或金錢承諾的營銷內容,如全五星返現、好評返現、好評返紅包、好評返優惠券等引導好評的類似內容;
    2、免單、返現(如全額返現、半價返現)等類似營銷內容,使用官方工具開展的情形除外。

    2、變更后:
    十五、發布天貓禁止的不當營銷類信息或未按要求發布的是指?
    禁止的包括但不限于:
    1、以要求提升店鋪信用(如:好評)為條件進行涉及物質或金錢承諾的營銷內容,如全五星返現、好評返現、好評返紅包、好評返優惠券等引導好評的類似內容;
    2、免單、返現(如全額返現、半價返現)等類似營銷內容,使用官方工具開展的情形除外;

    未按要求發布的包括但不限于:
    商家開展促銷活動,以預付費購買權益、資格作為參加活動條件的,預付費對應的權益和資格單獨發布的,必須發布在“其他-定金”類目。



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