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    2017年淘寶嘉年華活動招商規則

    首頁 > 淘寶代運營 > 正文
    日期:2017/9/4 11:48:31
    親愛的賣家:
    2017年淘寶嘉年華是集全淘寶之力讓消費者全民瘋搶的節日,同時也是賣家的盛宴。今年的淘寶嘉年華活動,淘寶網將在PC端和無線端同時發力,攜手賣家共進,為消費者打造購物狂歡節,共同創造美好購物體驗。

    一、活動報名流程

    2017年淘寶嘉年華活動報名流程


    二、活動流量資源支持
           2017年淘寶嘉年華活動準備了值得期待的流量資源:
           1、淘寶網PC首頁焦點圖、頂通引導圖、通欄資源位、行業頻道首頁焦點圖等好位置;
           2、無線端手機淘寶會支持淘寶嘉年華活動,部分手機淘寶資源位將實現個性化投放,流量會更加精準有效;
           3、淘金幣、天天特價等熱門市場會透出淘寶嘉年華活動商品;
           4、淘寶客推廣帶來的站外流量;
           5、鉆石展位和直通車的付費流量。
           本次淘寶嘉年華活動,淘寶網依然會用非常精準有效的優質流量來支持各位參與活動的賣家,期待各位賣家能夠達到自己理想的經營目標,具體資源支持以正式招商宣布的為準,請知悉。
     
    三、招商對象及海選招商要求
           2017年淘寶嘉年華活動針對淘寶網賣家招商,無線手機淘寶將與淘寶網同步進行。
           賣家須同時滿足以下條件方可報名活動:
           1、賣家為淘寶網賣家;
           2、符合《淘寶網營銷活動規則》
           3、本自然年度內未因發布違禁信息或假冒材質成份的嚴重違規行為扣分滿6分及以上;
           4、本自然年度內不存在出售假冒商品違規的行為;
           5、店鋪未涉及廉正調查;
           6、店鋪綁定的支付寶帳戶身份認證完善信息達到II類支付帳戶;
           7、各分會場報名要求及審核標準請見第六條。
           注:1)對于符合上述條件的賣家,淘寶將擇優審核通過。
                  2)賣家若不再符合活動報名要求,將被清退出活動。
     

    四、會場報名介紹

    2017年淘寶嘉年華活動會場報名介紹


    五、參與2017年淘寶嘉年華海選特權
           海選審核通過的賣家才會有機會報名主分會場。

    六、各行業招商規則入口一覽表

    女裝會場

    內衣會場

    配件會場

    箱包會場

    男裝會場

    男女鞋會場

    運動戶外

    數碼會場

    小家電

    手機會場

    手表

    珠寶

    飾品

    眼鏡

    母嬰會場

    美容護膚

    彩妝香氛

    美發造型

    洗護清潔

    膳食保健

    寵物鮮花

    食品會場

    家裝建材

    住宅家具

    裝修設計

    家居會場

    生活百貨

    二次元會場

    全球購

    淘寶眾籌

    企業服務及樂器

    教育培訓


    七、發貨規則及交易流程
    為了保障2017年淘寶嘉年華有序的交易秩序,綜合考慮訂單量激增、物流壓力等因素后,淘寶對賣家的發貨時間、交易流程等作出如下特殊規定:
       (一)發貨時間規定:
                  2017年11月11日00:00:00——2017年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單:
           1、一般要求
            賣家須在2017年11月25日23:59:59前發貨并交由物流公司攬件,買家可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則屬《淘寶規則》違背承諾“未按約定時間發貨”;
           2、特殊要求
                   1)家具大件類【指商業/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎建材類大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防】商品,賣家應自消費者付款之日起20天內完成發貨;
                   2)定制、預售、眾籌商品發貨時間,以賣家商品詳情頁面顯著位置描述的發貨時間為準;
                   3)虛擬類目商品發貨時間以日常發貨時間要求為準。

            3、發貨時間另有約定的以雙方約定為準。

     

       (二)交易流程調整:
               1、確認收獲超時:
                        2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單:
                        1)通過快遞、EMS發貨的,自“賣家已發貨”狀態起的15日后,系統會自動確認收貨;
                        2)通過平郵發貨的,自“賣家已發貨”狀態起的30日后,系統會自動確認收貨;

                        3)買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天。

     

                2、退款/投訴流程
                        1)未發貨訂單退款申請時間調整:
                              由于活動期間流量巨大,訂單產生數量過大,在2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉,該功能將于2017年11月12日00:00:00開放。(虛擬類目除外)
                         2)延遲發貨類退款/投訴申請時間調整:
                               2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在2017年11月11日00:00:00-2017年11月25日23:59:59期間,買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請退款的原因,也無法選擇【未按約定時間發貨】作為投訴原因,2017年11月26日00:00:00后上述理由可以選擇。虛擬類目除外。  
                         3)賣家處理退款時間調整:
                               a.對于在2017年11月11日00:00:00到2017年11月17日23:59:59期間發起或修改的淘寶退款/退貨申請,賣家應在買家發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理,逾期未處理將自動達成退款協議。
                               b.買家在2017年11月11日00:00:00到2017年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費者使用快遞、EMS退貨的,賣家應在買家填寫退貨運單號之日起的15日內處理,逾期未處理的,將自動退款給買家。虛擬類目除外。    
                         4)賣家填寫退貨運單號時間:
                              對于賣家在2017年11月11日00:00:00到2017年11月17日23:59:59期間同意的退貨申請,買家應在賣家同意其退貨申請之日起的7日內填寫退貨運單號,逾期未填寫的,退貨申請將自動關閉。
                         5)申請介入的交易流程調整:

                              對于在2017年11月11日00:00:00到2017年12月11日23:59:59期間申請介入的淘寶退款/退貨,若該退款/退貨需要走舉證流程,則買家/賣家應在申請介入的5日內上傳憑證;且賣家應在買家完成舉證后2日內進行處理,逾期未處理的,退款/退貨將自動流入人工處理。

     

       (三)其他
                  1、淘寶發貨時間承諾產品臨時關閉
    淘寶發貨時間承諾產品將于2017年11月8日 16:00:00至2017年11月20 日16:00:00暫時關閉,即,所有商品設置的發貨時間承諾在此期間都將不予顯示,請賣家務必注意。
                  2、0秒退款功能臨時關閉
    2017年11月8日 16:00:00至2017年11月20 日16:00:00期間生成的訂單,不走0秒退款。20日恢復0秒功能后,歷史訂單不做處理,只對后續新增訂單生效。


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