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    天貓直播平臺管理規范

    首頁 > 淘寶代運營 > 正文
    日期:2016/9/1 11:09:16
    (2016年8月26日生效)
    第一章 概述
    第一條【目的及依據】
    為維護天貓直播平臺的正常運營秩序,保障天貓直播平臺所有用戶的合法權益,根據《天貓服務協議》、《天貓規則》等相關規則、協議的規定,制定本規范。
    第二條【適用范圍】
    本規范適用于使用天貓直播平臺發布內容的所有用戶,包括主播及互動參與用戶。
    第三條【效力級別】
    本規范是《天貓規則》的補充規則!短熵堃巹t》中已有規定的,從其規定,未有規定或本規范有特殊規定的,按照本規范執行。
    第二章經營規范
    第四條【信息發布】天貓直播平臺用戶除須遵守《淘寶禁售商品管理規范》及《天貓規則》中關于信息發布的相關規定外,還須遵循如下信息發布要求:
    (一)不得發布危害信息,包括但不限于敏感信息、垃圾廣告、淫穢色情信息;
    (二)不得發布不實信息,包括但不限于捏造細節、圖文不符、夸大事實、夸大宣傳、虛假中獎信息、發送無意義內容及重復內容、偽造官方活動、發布使用絕對化用語的信息;
    (三)不得發布天貓平臺外的推廣信息,包括但不限于發布淘寶網、聚劃算、一淘網、微信、QQ等的信息、鏈接等內容。
    第五條 【行為規范】主播除須遵守《天貓規則》中關于行為規范的相關規定外,還須遵循如下行為規范:
    (一)不得違背其自身所作出的承諾。
    (二)不得通過不正當的方式針對直播的贊、評論等數據進行造假或者作弊。
    (三)不得利用惡意手段擾亂天貓直播平臺正常秩序。
    (四)其他侵犯他人權益的行為,包括但不限于泄露他人隱私、不當使用他人權利、騷擾他人等。
    第三章 違規處理及清退
    第六條 【違規處理】天貓直播平臺用戶違反本規范相關規定的,淘寶除依照《天貓規則》等進行處罰外,天貓直播平臺還將依據本規范對會員賬號進行處理;具體處理方式詳見《天貓直播平臺管理規范》處罰一覽表
    第七條 【清退】主播如出現以下任一情形的,將被天貓直播平臺清退,永久關閉直播功能,且永久限制再次入駐:
    (一)違反國家法律法規政策;
    (二)因違反《天貓規則》被查封賬戶的;
    (三)因違反本規范被永久關閉直播功能的。
    第四章 附則
    第八條 【生效時間】本規范于2016年*月*日首次生效。
    第九條 【新舊銜接】天貓直播平臺的用戶發布信息等行為發生在本規則生效之日或修訂之日以后的,適用生效或修訂后的規則。發生在本規則生效日之前的,適用當時的《天貓規則》。
     
    《天貓直播平臺管理規范》處罰一覽表
    《天貓直播平臺管理規范》處罰一覽表
    對象
    違規內容
    違規內容定義
    對應違規處理
    主播
    一、發布危害信息-敏感信息
    敏感信息:根據現行法律法規,危害國家及社會安全的信息,包括但不限于以下情形:
    1、反對憲法確定的基本原則;
    2、危害國家統一、主權和領土完整;
    3、泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益;
    4、煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結,或者侵害民族風俗、習慣;
    5、破壞國家宗教政策,宣揚邪教、迷信;
    6、散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定;
    7、宣揚賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    8、煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    9、含有法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容。
    刪除違規信息、永久關閉天貓直播權限
    二、發布危害信息-有違公序良俗的信息
    包括但不限于以下信息:
    1、具體描繪性行為或露骨宣揚色情的誨淫性信息;
    2、露點的圖片、視頻,帶有色情意味、暗示、挑逗和引起他人類似感受的音頻、文字;
    3、直播過程中吸煙、喝酒或者展示暴力等內容,使用羞辱性、歧視性的謾罵等語言;
    4、有強烈刺激性的兇殺、血腥、暴力、自殺、綁架、吸毒、賭博、靈異等情節的;
    5、宣揚消極、頹廢的人生觀、世界觀和價值觀,刻意渲染、夸大民族愚昧落后或社會陰暗面的等。
    三、發布不實信息
    包括但不限于以下情形:
    1、捏造細節:捏造細節使整個事件被扭曲;
    2、圖文不符:通過錯誤的圖文搭配誤導他人;
    3、夸大事實:在描述中對事實夸大其詞,誤導他人;
    4、夸大宣傳:對所發布的商品導購信息進行夸大宣傳,提供虛假的價格信息,包含虛假、夸大的宣傳內容誘導用戶;
    5、虛假中獎信息;
    6、發送無意義內容、重復內容;
    7、偽造官方活動:通過包裝或者冒充天貓、聚劃算、淘寶等官方活動來形成導購內容;
    8、發布絕對化用語,包含但不限于以下詞匯:最高級、全網、抄底、全國、全世界、國家級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、唯一、巔峰、永不等,
    四、發布天貓平臺外的推廣信息
    1、發布微信號、QQ號等,包括直播、視頻內容,也包括評論內容;
    2、發布淘寶網、聚劃算、一淘網等天貓平臺外的信息、鏈接等內容,包括直播、視頻內容,也包括評論內容。
    刪除違規信息;第一次違反本表第四至第九項中任一規定的,警告;
    第二次至第五次違反本表第四至第九項中任一規定的,暫停天貓直播功能30天;
    第六次違反本表第四至第九項中任一規定的,永久關閉天貓直播功能。
    違規情節嚴重的,立即永久關閉天貓直播功能。
    五、違背承諾
    包括但不限于主播承諾用戶參加互動活動有贈品等獎勵,但用戶參與后并未收到贈品等,且主播拒絕補發。
    六、數據造假
    是指通過不正當的方式針對主播的贊、評論等數據進行造假或者作弊。
    七、泄露他人信息
    包括但不限于以下情形:
    1、泄露身份信息:公開他人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址(用戶已公開或授權公開的除外,涉及公共利益確有必要的除外);
    2、泄露其他信息:公開他人不愿被知悉的不危害社會的信息。如:性取向、生理及心理缺陷、財產狀況、信用卡、電子消費卡、上網卡、上網賬號和密碼、交易賬號和密碼、網上購物使用的賬號和密碼、IP地址、瀏覽網頁的蹤跡或活動內容、私生活鏡頭以及社會關系等,他人可通過合法公開渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外。
    八、不當使用他人權利
    包括但不限于以下情形:
    1、賬號頭像或發布信息中的圖片存在盜用他人圖片/水印的行為;
    2、賬號名稱及發布的其他內容涉及抄襲或其他侵犯他人知識產權等行為。
    九、騷擾他人
    包括但不限于以下情形:
    1、侮辱:以侮辱性言論傷害他人;
    2、誹謗:刻意捏造不實信息損害他人名譽;
    3、人身攻擊:以轉發、評論、@他人、求關注等方式對他人反復發送重復、近似、訴求相同的信息。反復是指3次及以上。
    互動參與用戶
    一、發布危害信息-敏感信息、淫穢色情信息及有違公序良俗的信息
    根據現行法律法規,危害國家及社會安全的信息,包括但不限于以下內容:
    1、反對憲法、危害國際等涉政信息;
    2、涉及色情、暴力等違法信息;
    3、有違公序良俗的內容;
    4、其他主播違規內容第一及第二項所列危害信息。
    刪除違規信息,永久禁言
    二、發布危害信息-垃圾廣告
    包括但不限于以下情形:
    1、在評論里進行明顯的廣告宣傳;
    2、在評論里以任何形式宣導微信號、QQ號等。
    刪除違規信息;累計第三次至第六次違反本表第二至第三項中任一規定的,禁言7天;
    第七次及以上違反本表第二至第三項中任一規定的,禁言30天;
    違規情節嚴重的,立即永久禁言
    三、騷擾他人
    包括但不限于以下情形:
    1、對其他用戶進行人身攻擊;
    2、對其他用戶使用羞辱性、歧視性的謾罵等語言;
    上述行為情節嚴重是指:
    對官方或用戶造成惡劣影響的,包括但不限于工商等行政管理部門介入或新聞媒體曝光等。


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