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    快手小店商品的服務存在問題細則

    首頁 > 快手代運營 > 正文
    日期:2020/8/23 8:45:12
    一、什么情況會按照商品服務質量問題處罰?

    商品服務質量問題的規定是為了提升消費者體驗,督促商品推廣者提高快手小店推廣商品服務質量。

    當推廣的商品評分過低(如其他平臺的商品DSR、商品評價評分等),則會被認為商品服務質量存在問題,受到相應處罰。

     

    商品的服務存在問題-細則


    二、商品服務質量問題指的是什么?

    商品服務質量是指商品的描述、服務、物流等方面因素。

    平臺會根據推廣商品的DSR或評價分數進行判斷。

    三、如果受到“商品服務質量問題”的處罰應該怎么辦?

    建議提升在直播或視頻中推廣的商品服務質量,包括但不限于商品質量、商品描述、客服服務、物流時效、發貨時間等方面,提高商品的DSR或評價分數,以免再次受到違規處理。

    四、應該如何提升商品描述評分?

    建議在商品及推廣過程中準確描述推廣商品,切勿夸大宣傳、虛假宣傳,使推廣內容與實際商品相符,提升商品描述評分。

    五、應該如何提升商品服務評分?

    建議注重商品售前售后服務,關注客服回復時間及良好的客服態度,提升商品服務評分。

    六、應該如何提升商品物流評分?

    建議在收到訂單后盡快為消費者安排發貨,同時注意選擇優質的物流公司合作,避免因發貨時效、物流配送等因素影響消費者滿意度,提升商品物流評分。


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