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    快手小店違背服務承諾細則

    日期:2020/8/22 22:34:20
    一、違反了快手小店電商規則中關于消費者保障要求的,在什么情況下商品推廣者會受到該條規則處理?

    包括但不限于:

    1.商品推廣者在推廣過程中承諾會收到商品以及附加服務,未兌現承諾的。

    2.商品推廣者拖延或者無理拒絕與消費者約定承擔的包修、包換、包退等相關責任。

    3.推廣的商品/服務存在少配件、少贈品、少商品等情形;

    4.非主觀惡意的情況下,消費者收到的商品與推廣的商品/服務不一致;

    5.如無其他約定,推廣的商品/服務未按照消費者拍下的價格交易發貨的;

    6.商品推廣者或推廣的商品/服務就交易達成訂單或特殊情形下對應的商品或服務有未履行的其他承諾的。

     

    快手小店違背服務承諾


    二、商品推廣者參與平臺活動時,在什么情況下會收到該條規則的處理?

    包括但不限于:

    1.商品推廣者參與平臺活動時,未能在平臺規定時間內參加、提供必要信息等而造成損失的。

    2.商品推廣者參與平臺活動時,因特殊原因不能參加活動,如活動規則允許退出的情況下,未在規定時間通知平臺的。

    三、如何理解“非主觀惡意的情況下,消費者收到商品與推廣的商品/服務不一致”?

    給消費者發送的商品與推廣商品/服務不一致是指商品發送錯誤,而非商品瑕疵或以次充好。


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