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    快手小店消費者保障管理

    首頁 > 快手代運營 > 正文
    日期:2020/8/22 22:32:17
    1.消費者保障管理

    快手小店商品推廣者未按要求提供消費者保障服務,或訂單存在較高資金安全風險、商品合規風險或其他需要進行交易資金保障的情形。

    快手將視具體情況,可采取違規商品下架、限制發布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁、凍結快手賬戶等措施。

    當商品推廣者符合消費者保障服務要求或訂單相關風險消除后,可解除部分或全部市場管理措施。

     

    快手小店


    2.如何驗證消費者保障環節存在較大風險?

    如商品推廣者在短期內收到大量售后、糾紛客訴或集中輿情,將被認定為消費者保障環節存在較大風險,會先行進行市場管理。

    短期內收到大量客訴是指,在7個自然日內,快手平臺通過各渠道收到來自于不同消費者反饋同一問題的投訴大于等于10個。


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