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    快手小店商品品質抽檢管理規范

    首頁 > 快手代運營 > 正文
    日期:2020/8/20 14:30:32
    第一章 概述

    1.1目的

    為了保障消費者的合法權益,維護快手電商的正常經營秩序,根據商品品質抽檢的不同情形制定本規范?焓蛛娚虒ι虘舻奶幜P不免除其應盡的法律責任。

    1.2適用范圍

    本規范適用于快手小店所售商品的質量、品牌抽檢。

    第二章 品質抽檢

    2.1抽檢流程

    2.1.1抽樣

    樣品由快手指定人員以普通消費者身份在指定快手小店購買,委托給國家認可的檢測機構進行檢測。

    2.1.2檢測方

    國家認定的具有CNAS與CMA資質的第三方質檢機構、版權/品牌權利人或其指定/授權的法人、個人或其他組織。

    2.1.3檢測項目

    商品抽檢項目包括但不僅限于:

    2.1.3.1國家強制性標準/產品標準中要求的檢測項目。

    2.1.3.2商品品牌及版權。

    2.1.3.3商品詳情頁面描述的內容。

    2.1.4具體流程

    品質抽檢流程

    2.1.5抽檢費用

    抽檢工作中所涉費用(包括但不僅限于商品神秘購買費用、購買費用、物流費用、初驗費用等)由快手電商承擔(特殊品類除外)。

    第三章 申訴及復驗

    3.1 商家申訴

    若商戶對抽檢結果有異議,需在5個自然日申訴有效期內進行申訴。

    3.2 商家復驗

    若商戶在申訴期限內未提供有效申訴資料的,則視為接受檢驗結論。若商戶能夠提供有效申訴資料,快手電商可以支持商戶的復驗請求。

    3.2.1對快手電商抽檢不合格項目進行復驗時,可在原樣上檢驗的則用原樣復驗,不可以在原樣上檢驗的則不予復驗。

    3.2.2根據質量指標的特殊性及檢測數據的可重現性,以下情況無法復驗:

    3.2.2.1超過期限提起申訴。

    3.2.2.2因客觀原因無法在原樣上進行復驗。

    3.2.2.3被檢驗方提出復驗時,產品在復驗有效期內于正常貯存條件下已失效。

    3.2.2.4甲醛含量檢驗結果為不合格的不予復驗。

    3.2.2.5法律、法規規定,或質檢機構不支持復驗等其他情況。

    3.2.3復驗費用

    商戶對不合格項目進行申請復驗,應在收到復驗受理通知書之日起3個工作日內將復驗費用預先支付給復驗機構。若復驗結果仍不合格,則維持原檢驗結果不變,檢驗費用由商戶自行承擔;若復驗結果發生變更,則以復驗結果為準,復驗費用由原檢驗機構退還給商戶。

    3.3 復檢期間的處罰執行

    為保護消費者權益,將根據商品違規情形,復檢期間不中止已實施的處罰。

    第四章 附則

    4.1 快手小店商戶的行為,發生在本管理規則生效之日以前的,適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的,適用本規則。但因國家法律法規規定及快手小店等相關規則的調整變更,本管理規則生效之前的行為在本管理規則生效后屬于違法違規行為的,快手小店有權要求商戶予以限期變更調整,否則,將按照本管理規則予以處罰。 

    4.2 快手小店對本規則進行不定期修訂,并根據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及交易規則的,則將根據法律法規規定另行執行征求意見程序,公示期結束后,本規則修訂內容即告生效。若商戶不同意修訂后的規則的,可通過快手小店指引申請停止使用快手小店服務。
     
    4.3 商戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,快手有權酌情處理。但快手對商戶的處理不免除其應承擔的法律責任。商戶在快手的任何行為,應同時遵守與快手及其關聯公司簽訂的各項協議。


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