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    京東關于加大對“重復鋪貨”違規行為管控的通知

    首頁 > 京東代運營 > 正文
    日期:2018/1/25 15:28:50
    尊敬的商家:
           您好!
           為了提升京東開放平臺整體經營環境,避免因為“重復鋪貨”違規行為對消費者購物體驗造成不良影響,京東對《京東開放平臺積分管理規則》中“重復鋪貨”的條款進行了修訂,并將對該違規行為加大管控力度,一經發現將會嚴格按照規則對違規店鋪及商品進行處理,請及時進行自查自改,避免出現違規情形!爸貜弯佖洝币巹t于2018年1月23日修訂,將于2018年1月30日起生效。
           規則主要調整內容如下:

    條款
      
    規則調整前
    規則調整后
      第二章商家違規管理規定
    第二節一般違規行為說明
    1.濫發信息
      
    1.1重復鋪貨,是指同一商家在同一店鋪或多個店鋪中發布完全相同以及商品的重要屬性相同的商品兩件(含)以上:

    1.1重復鋪貨:是指同一店鋪或多個店鋪中發布兩件及以上同款商品的行為;出現該違規行為的,根據違規情節輕重程度,將采取警告、違規商品下架、全店商品下架及屏蔽店鋪等市場管控手段進行處理。
    1.1.1同一店鋪中同時發布同款商品兩件以上的,保留其中一件商品,永久下架刪除其他同款商品,如同一店鋪有大量重復鋪貨情形的,下架全店商品7天、屏蔽店鋪并進行整改
    1.1.1同店鋪重復鋪貨:店鋪內同時發布同款商品兩件及以上的,
      
    違規情節特別輕微的,予以警告;
      
    情節輕微的,每次扣2分,保留同款商品中質量得分最高的一件,其他同款商品永久下架,并予以7日內限制通過接口批量操作商品的處理;
      
    情節嚴重的,按嚴重違規每次扣8分,保留同款商品中質量得分最高的一件,其他同款商品永久下架,并予以7日內限制創建商品、禁止上架待售商品和違規商品降權的處理;
      
    情節特別嚴重的,按嚴重違規每次扣18分,保留同款商品中質量得分最高的一件,其他同款商品永久下架,并予以7日內限制創建商品、禁止上架待售商品、店鋪降權和限制提報營銷活動的處理;
      
    情節極其嚴重的,按嚴重違規每次扣18分,保留同款商品中質量得分最高的一件,其他同款商品永久下架,并予以7日內全店商品下架、限制創建商品和屏蔽店鋪的處理。
    1.1.2開設兩家以上店鋪且出售同樣商品的,保留其中一家店鋪的品牌授權,停用其他店鋪品牌授權下架該店鋪該品牌的商品。
    1.1.2跨店鋪重復鋪貨:關聯店鋪發布同款商品的,
      
    違規情節輕微的,予以警告;
      
    情節嚴重的,保留其中一家店鋪的品牌,停用其他店鋪重復鋪貨的品牌并永久下架該停用品牌下的商品,并對保留的店鋪予以每次扣6分的處理;
      
    情節特別嚴重的,保留其中一家店鋪,關閉其他關聯店鋪,并對保留的店鋪予以每次扣12分的處理。
      第二章商家違規管理規定
    第三節違規處理
      
    /
    6.京東有權依照平臺規則對商家進行違規處理,并要求商家承擔違約責任。除采取上述規則對應的違規處理措施外,京東認為商家違規情節非常嚴重或造成重大影響的,京東可根據實際情形,對商家采取必要的市場管控措施。
      
    濫發信息規則解讀
      
    1、什么是重復鋪貨?
      
    標題、圖片、重要屬性、描述等存在較高相似度的商品,只允許使用一種出售方式,發布一次。違反以上規則,即可判定為重復發布,并將受到京東的相關處理;對于不同的商品,必須在商品的標題、描述、圖片等方面體現商品的不同,否則將被判定為重復鋪貨。
      
    2、“同款商品”就是重復鋪貨嗎?
      
    同款商品/重復鋪貨是指店鋪里發布2款或以上相同的商品,商品的重要屬性相同,這樣的情況消費者體驗很差而且不利于店鋪整體評價計分累計,有此情形商品或店鋪的搜索排序會有影響。對于不同的商品,商家填寫信息時保持各商品間的標題、描述、圖片、重要屬性等各方面信息不同。
      
    重復鋪貨的舉例(包含但不限于):
      
    1)同款商品不允許不同顏色分別發布(如服飾、數碼產品、網游、家電、汽車配件及飾品類商品);
      
    建議方案:因顏色不同影響到商品價格時可開設銷售屬性,編輯對應顏色商品的價格;
      
    2)專車專用商品不允許不同車型分別發布(專車專用商品如專車專用腳墊、專車專用座套、專車專用后備箱墊、專車專用DVD導航等);
      建議方案:
      
    a:如果不同車型,商品圖片不一致,可分車型發布;
      
    b:一般商品圖片、標題、描述有80%相似,所選商品車型屬性有重合,判斷為重復鋪貨,可選多個車型屬性發布避免因車型重復鋪貨;
      
    c:非專車專用商品標專車專用發布,如雨刮、裝飾性尾喉等。商家可按銷售屬性發布商品避免重復鋪貨。
      
    3)能適用于多款機型的通用型商品不允許不同機型分別發布,建議以sku套餐形式發布(如3c數碼配件類商品);
      
    4)同款商品不允許以大小規格不同分開發布(如男裝、女裝、童裝、鞋帽類商品);
      
    5)同款商品不允許附帶不同的附贈品或附帶品分別發布(如數碼產品、動漫、母嬰、運動、汽車類);
      
    6)同款商品,通過更改其價格、時間、數量、組合方式及其它發布形式進行多次發布;
      
    7)服務類商品,以相同價格、相同服務的不同表現形式發布;
      
    8)汽摩類商品,相同屬性或者相同性質的商品,以不同顏色,或者“適用于不同車型”而多次發布(例:“SONATA索納塔專用補漆筆”和“GOLF高爾夫專用補漆筆”商品實際是相同的,但以不同車型來分開發布,屬于違規發布,建議商家可增加銷售屬性來發布即可)。
      
    3、什么是刻意規避京東商品SKU設置規則?
      
    1)不同品牌的sku發布在同一個商品鏈接,如將A品牌發布到B品牌所在的商品鏈接中;
      
    2)同品牌不同型號的sku發布在同一商品鏈接,如將C品牌的C1型號發布到C品牌的C2型號所在的商品鏈接中;
      
    3)不同類目的sku發布在同一個商品鏈接,如將褲子發布到衣服所在的商品鏈接中;
      
    4)相同類目完全不同商品發布到同一個商品鏈接,如將枕套、床單、件套發布到同一商品鏈接中;
      
    5)配件或配套的其他商品發布到主商品鏈接,如將配套床頭柜發布到床所在的商品鏈接中,或將手機充電器發布到手機所在的商品鏈接中;
      
    6)郵費、贈品、換購品等發布到主商品鏈接,如將郵費補差發布到衣服所在的商品鏈接中;
      
    7)價格差較大的商品發布在同一個商品鏈接等涉嫌低價引流的情形,如將正常尺碼的女鞋和非正常尺碼的女鞋發布到同一商品鏈接,且非正常尺碼女鞋價格明顯過低。
      
    允許發布的情形:
      
    1)同款商品的不同尺碼發布到同一個商品鏈接
      
    2)同款商品的不同顏色發布到同一個商品鏈接
      
    3)同款商品附帶不同的附贈品或附帶品發布到同一商品鏈接
      
    4)同款商品的不同數量組合發布到同一商品鏈接
      
    4、什么是關鍵詞錯誤和重復?
      
    關鍵詞錯誤也稱關鍵詞濫用即使用用錯誤或重復的關鍵詞但未涉及到虛假宣傳或描述不符,如“MISSHA杏子去角質面膜瘦身健美用品熱銷中”;關鍵詞重復也稱關鍵詞堆砌,如衣服主題是連衣裙,標題里有連衣裙長裙全身裙,建議直接用連衣裙就可以。1.4在商品類頁面、活動類頁面、店鋪裝修區頁面發布以下錯誤描述的商品或信息:
    1.什么是“同款商品”?
      
    同款商品是指完全相同或商品的重要屬性相同或高度相似的商品。對于不同的商品,商家填寫信息時須保持各商品間的標題、描述、圖片、重要屬性等各方面信息不同,否則將被判定為同款商品。
      
    2.如何認定重復鋪貨?會產生哪些影響?
      
    重復鋪貨的認定,請參考《京東行業運營標準》中《銷售屬性SPU綁定運營管理規范》的有關規定,要求綁定在同一SPU下的SKU商品,單獨設置成SPU的,即認定為重復鋪貨。該違規行為會影響消費者體驗,同時違規商品或店鋪的搜索排序也將受到影響。
      
    3.發布的商品僅品牌不同,其他重要屬性均相同的情形,是否屬于重復鋪貨?
      
    商品僅品牌不同,其他重要屬性均相同的情形屬于重復鋪貨。
      
    4.“商品質量得分”是什么?
      
    “商品質量得分”是根據各種搜索因子綜合評價得出的商品分值,該分值會影響搜索排名,商品質量得分越高搜索排名越靠前。
      
    5.什么是刻意規避京東商品SKU設置規則?
      
    1)不同品牌的sku發布在同一個商品鏈接,如將A品牌發布到B品牌所在的商品鏈接中;
      
    2)郵費、贈品、換購品等發布到主商品鏈接,如將郵費補差發布到衣服所在的商品鏈接中。
      
    允許發布的情形:
      
    1)同款商品的不同尺碼發布到同一個商品鏈接;
      
    2)同款商品的不同顏色發布到同一個商品鏈接;
      
    3)同款商品的不同數量組合發布到同一商品鏈接。
      
    6.什么是關鍵詞錯誤和重復?
      
    關鍵詞錯誤也稱關鍵詞濫用即使用用錯誤或重復的關鍵詞但未涉及到虛假宣傳或描述不符,如“MISSHA杏子去角質面膜瘦身健美用品熱銷中”;關鍵詞重復也稱關鍵詞堆砌,如衣服主題是連衣裙,標題里有連衣裙長裙全身裙,建議直接用連衣裙就可以。

    如您有任何問題或建議,歡迎隨時聯系我們!感謝!

    京東開放平臺
    2018 年1月23日


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