一、公司簡介
上海凱淳實業有限公司（KAYTUNE）成立于2008年，是一家專注于客戶關系管理（CRM）、電子商務服務（Ecommerce）、外包呼叫中心服務（Call center）、倉儲物流管理（Logistics）以及數據庫營銷服務的(Database marketing)，專業級服務供應商。
凱淳以其專業服務手段，積極構建品牌與用戶的橋梁，運用先進服務理念和穩定服務系統設備等條件為諸多國際知名企業提供了數據錄入，咨詢培訓，運營外包、物流等全面解決方案。
凱淳積累了15年CRM運營管理經驗，橫跨3大服務模塊，涉及11大服務領域，建立HP4運營管理標準，擁有COPC資質。目前我們已將業務拓展到航空、電信、IT、汽車、零售、旅游事業、媒體、快速消費品、電子等行業。
凱淳以其專業服務手段，積極構建品牌與用戶的橋梁，運用先進服務理念和穩定服務系統設備等條件為諸多國際知名企業提供了數據錄入，咨詢培訓，運營外包、物流等全面解決方案。
凱淳積累了15年CRM運營管理經驗，橫跨3大服務模塊，涉及11大服務領域，建立HP4運營管理標準，擁有COPC資質。目前我們已將業務拓展到航空、電信、IT、汽車、零售、旅游事業、媒體、快速消費品、電子等行業。
二、服務品牌
凱淳自創建至今已成立十周年，服務眾多國內外知名客戶，涉及領域有航空、汽車、快速消費品、輕奢、飾品、美妝、母嬰、食品、服飾、零售、銀行等大眾消費領域，贏得了東方航空、上汽通用、聯合利華、施華洛世奇、雙立人、歐萊雅集團、皮爾法伯集團、LVMH 集團、百勝餐飲集團、金佰利、美素佳兒、Superdry、屈臣氏、興業銀行等諸多知名品牌客戶的長期信任與合作。
三、凱淳電商案例
凱淳電商服務運用自身專業領域優勢和戰略不同渠道，幫助不同類型品牌實現不同階段的成長發展、壯大，尤其在輕奢到經典奢侈品凱淳具備豐富的電商運營經驗：助力裴禮康品牌孵化成功、小美盒品牌實現純電商從 0 到 1 的突破、助力施華洛世奇 & 卡詩實現從傳統線下→突破重圍成功稱霸線上、助力愛馬仕旗下品牌 - 上下實現對傳統重奢的電商突破，并成功助力 LVMH 下屬品牌 Fresh 實現全渠道電商運營，一路賦能品牌從 0 到 Max ！
01、品牌孵化成功案例-裴禮康
裴禮康是美國的一個實驗室護膚品牌，進軍中國卻鮮為人知。凱淳接手該品牌，并孵化成功體現如下：
摒棄傳統銷售方式，順應國家政策開展跨境貿易，開設裴禮康海外旗艦店，縮減進貨周期，享受國家稅費優惠政策，調控價格更親民。
根據客戶需求改善產品結構，包裝爆款護膚線商品，嘗試推廣在美國銷售一般的保健產品，此項嘗試在17年底得到成功。在各平臺推廣品牌，拓展小紅書、微博、微信等社交平臺，并在淘寶直播等渠道進行銷售，推廣品牌取得佳績。成績增長顯著從凱淳代理該品牌至今，短短2年，凱淳已成長為裴禮康在亞太地區線上線下渠道最大的代理商之一。
02、品牌從0→1 ：歐萊雅集團小美盒
創造銷量即是硬道理，實現從0到1的成長。
小美盒作為歐萊雅集團旗下的年輕品牌，2014年，凱淳接手該品牌開設天貓旗艦店，實現品牌從0到1的起步，創造銷量。2014年5月開店，僅7個月即完成1700萬營業額，得到了品牌的極大贊賞。
包裝產品概念，以試用概念、不同設計風格禮盒吸引新用戶；主打“試用裝、旅行裝和禮盒”概念，并結合時節推出適用禮盒，結合季度及天貓大促節點推出特別版禮盒，吸引了年輕女性目標人群。據購買數據區分不同人群給予不同營銷信息；
通過購買數據即時分析，貼合不同人群味蕾，積極改變策略，為品牌創造更多新營銷活動和事件，帶動銷量。自此，經歷長達5年的持續合作，凱淳助力小美盒成為天貓高端美妝品類不可忽視的獨特風景，實現品牌知名度從0到1質的飛躍。
03、愛馬仕旗下民族品牌[上下]
「上下」是2009年，蔣瓊耳與法國愛馬仕集團攜手創立的當代高尚生活品牌，在中國市場相對小眾。2017年「上下」授權凱淳作為其天貓全球唯一官方線上渠道“上下官方旗艦店”。創新布局，打造禮盒概念，通過對于消費者的傳播，認知和普及，最后達到在所有品類中禮盒類商品銷售占比為60%以上。
靈活戰略定位，線上線下聯動雙贏打造高端送禮佳品，拓展商務團購熱門銷售渠道，通過線上咨詢線下采購的方式實施，刺激銷量。打造手工藝品，滿足高端定制用戶推廣傳統工藝特色的“竹絲扣瓷”和茶具商品，迎合高端消費者，一經推出，線上直接賣斷貨。
04、馥蕾詩線上營銷奢寵綻放
馥蕾詩是LVMH旗下的高端美妝品牌，凱淳作為該品牌中國唯一電商合作伙伴，在天貓運營“Fresh馥蕾詩官方旗艦店”，打造品牌線上形象，成功突破品牌線上營銷：
定位馥蕾詩品牌線上形象，打造奢侈護膚品線上商城新標桿；多維度綜合聯動線上線下，實現品牌定位與市場營銷線上齊聚增長；
提煉馥蕾詩品牌獨家標簽，奢侈品美妝領域垂直占領；在眾多追求美的高端品牌中獨樹一幟，持續穩步開拓品牌矩陣；
05、傳統線下品牌成功稱霸線上-卡詩
巴黎卡詩作為歐萊雅集團旗下最為知名的高端洗護品牌，在中國卻只有小眾市場。2015年，巴黎卡詩授權凱淳在天貓開設了全球唯一官方線上渠道“巴黎卡詩官方旗艦店”。凱淳助力卡詩從傳統線下品牌→稱霸線上：
打造爆款，塑造明星產品；打造“神仙金油”爆款，塑造天貓NO.1護發精油產品（2018年618卡詩神仙金油在全天貓精油品類中銷售NO.1）；
創新布局新興個護品類——“頭皮護理”，并已在產品、銷售和品牌影響力全面引領市場風向；未來戰略定位，線上線下聯動雙贏；
聯動線上線下，重拳打造巴黎卡詩高端專業洗護的品牌形象，實現品牌與消費者的線上共贏；凱淳首開卡詩線上旗艦店，在短暫時間內，助力卡詩成為天貓高端洗護品牌No.1商家，天貓個護No.4商家，天貓洗護客單價No.1商家。
06、線上成功營銷案例-施華洛世奇
靈活運用線上渠道，貼合時節包裝產品概念；針對七夕、520等熱點節日，推出禮盒套裝及創意H5游戲，七夕節期間，更是創造了限定禮盒1分鐘內售罄，單日全店突破1100萬等佳績；
店鋪整體運營突破傳統線下格局，體現創新個性重新改造線上店鋪，迎合年輕消費群體，進一步推動了品牌消費層年輕化的趨勢；打造明星/聯名產品系列，滿足高端用戶；
推出純天然寶石的高級珠寶系列及設計師聯名系列，滿足高端用戶需求，一經推出受到熱潮追捧；以銷量為保證，稱霸珠寶飾品行業；自線上開店以來發展趨勢迅猛，目前已累計店鋪粉絲305萬+，日均銷售保持140%+的同比年增長，并以日銷近百萬的業績稱霸線上，穩居行業NO.1。
01、品牌孵化成功案例-裴禮康
裴禮康是美國的一個實驗室護膚品牌，進軍中國卻鮮為人知。凱淳接手該品牌，并孵化成功體現如下：
摒棄傳統銷售方式，順應國家政策開展跨境貿易，開設裴禮康海外旗艦店，縮減進貨周期，享受國家稅費優惠政策，調控價格更親民。
根據客戶需求改善產品結構，包裝爆款護膚線商品，嘗試推廣在美國銷售一般的保健產品，此項嘗試在17年底得到成功。在各平臺推廣品牌，拓展小紅書、微博、微信等社交平臺，并在淘寶直播等渠道進行銷售，推廣品牌取得佳績。成績增長顯著從凱淳代理該品牌至今，短短2年，凱淳已成長為裴禮康在亞太地區線上線下渠道最大的代理商之一。
02、品牌從0→1 ：歐萊雅集團小美盒
創造銷量即是硬道理，實現從0到1的成長。
小美盒作為歐萊雅集團旗下的年輕品牌，2014年，凱淳接手該品牌開設天貓旗艦店，實現品牌從0到1的起步，創造銷量。2014年5月開店，僅7個月即完成1700萬營業額，得到了品牌的極大贊賞。
包裝產品概念，以試用概念、不同設計風格禮盒吸引新用戶；主打“試用裝、旅行裝和禮盒”概念，并結合時節推出適用禮盒，結合季度及天貓大促節點推出特別版禮盒，吸引了年輕女性目標人群。據購買數據區分不同人群給予不同營銷信息；
通過購買數據即時分析，貼合不同人群味蕾，積極改變策略，為品牌創造更多新營銷活動和事件，帶動銷量。自此，經歷長達5年的持續合作，凱淳助力小美盒成為天貓高端美妝品類不可忽視的獨特風景，實現品牌知名度從0到1質的飛躍。
03、愛馬仕旗下民族品牌[上下]
「上下」是2009年，蔣瓊耳與法國愛馬仕集團攜手創立的當代高尚生活品牌，在中國市場相對小眾。2017年「上下」授權凱淳作為其天貓全球唯一官方線上渠道“上下官方旗艦店”。創新布局，打造禮盒概念，通過對于消費者的傳播，認知和普及，最后達到在所有品類中禮盒類商品銷售占比為60%以上。
靈活戰略定位，線上線下聯動雙贏打造高端送禮佳品，拓展商務團購熱門銷售渠道，通過線上咨詢線下采購的方式實施，刺激銷量。打造手工藝品，滿足高端定制用戶推廣傳統工藝特色的“竹絲扣瓷”和茶具商品，迎合高端消費者，一經推出，線上直接賣斷貨。
04、馥蕾詩線上營銷奢寵綻放
馥蕾詩是LVMH旗下的高端美妝品牌，凱淳作為該品牌中國唯一電商合作伙伴，在天貓運營“Fresh馥蕾詩官方旗艦店”，打造品牌線上形象，成功突破品牌線上營銷：
定位馥蕾詩品牌線上形象，打造奢侈護膚品線上商城新標桿；多維度綜合聯動線上線下，實現品牌定位與市場營銷線上齊聚增長；
提煉馥蕾詩品牌獨家標簽，奢侈品美妝領域垂直占領；在眾多追求美的高端品牌中獨樹一幟，持續穩步開拓品牌矩陣；
05、傳統線下品牌成功稱霸線上-卡詩
巴黎卡詩作為歐萊雅集團旗下最為知名的高端洗護品牌，在中國卻只有小眾市場。2015年，巴黎卡詩授權凱淳在天貓開設了全球唯一官方線上渠道“巴黎卡詩官方旗艦店”。凱淳助力卡詩從傳統線下品牌→稱霸線上：
打造爆款，塑造明星產品；打造“神仙金油”爆款，塑造天貓NO.1護發精油產品（2018年618卡詩神仙金油在全天貓精油品類中銷售NO.1）；
創新布局新興個護品類——“頭皮護理”，并已在產品、銷售和品牌影響力全面引領市場風向；未來戰略定位，線上線下聯動雙贏；
聯動線上線下，重拳打造巴黎卡詩高端專業洗護的品牌形象，實現品牌與消費者的線上共贏；凱淳首開卡詩線上旗艦店，在短暫時間內，助力卡詩成為天貓高端洗護品牌No.1商家，天貓個護No.4商家，天貓洗護客單價No.1商家。
06、線上成功營銷案例-施華洛世奇
靈活運用線上渠道，貼合時節包裝產品概念；針對七夕、520等熱點節日，推出禮盒套裝及創意H5游戲，七夕節期間，更是創造了限定禮盒1分鐘內售罄，單日全店突破1100萬等佳績；
店鋪整體運營突破傳統線下格局，體現創新個性重新改造線上店鋪，迎合年輕消費群體，進一步推動了品牌消費層年輕化的趨勢；打造明星/聯名產品系列，滿足高端用戶；
推出純天然寶石的高級珠寶系列及設計師聯名系列，滿足高端用戶需求，一經推出受到熱潮追捧；以銷量為保證，稱霸珠寶飾品行業；自線上開店以來發展趨勢迅猛，目前已累計店鋪粉絲305萬+，日均銷售保持140%+的同比年增長，并以日銷近百萬的業績稱霸線上，穩居行業NO.1。
四、榮譽
1、電商服務
自2013-2016年多年榮獲“淘寶金拍檔”&“天貓星級服務商”，2017年下半年及2018年上半年均為“天貓五星級運營服務商”。
2、電商整合營銷
在TopDigital、金麥獎、虎嘯獎等電商界、營銷界權威行業獎項評選上多次因優秀案例獲獎。
3、CRM
斬獲2018年梅花網“最佳效果營銷創新獎”銀獎。
4、呼叫中心
斬獲2017年度金音獎“中國最佳外包客戶聯絡中心獎”、2018年度中國客戶聯絡中心“最佳服務外包創新企業”。
自2013-2016年多年榮獲“淘寶金拍檔”&“天貓星級服務商”，2017年下半年及2018年上半年均為“天貓五星級運營服務商”。
2、電商整合營銷
在TopDigital、金麥獎、虎嘯獎等電商界、營銷界權威行業獎項評選上多次因優秀案例獲獎。
斬獲2018年梅花網“最佳效果營銷創新獎”銀獎。
4、呼叫中心
斬獲2017年度金音獎“中國最佳外包客戶聯絡中心獎”、2018年度中國客戶聯絡中心“最佳服務外包創新企業”。
五、發展歷程
從2008年成立，凱淳就已憑借初創管理團隊在業界的口碑開始拓展業務，一年內自建可服務于一百個呼叫坐席的Contact Center;
2010年隨著B2B電商服務需求的崛起，迅速搭建團隊鉆研電營代運營/經銷模式服務，并相繼和各大知名品牌客戶達成合作;
2010年隨著B2B電商服務需求的崛起，迅速搭建團隊鉆研電營代運營/經銷模式服務，并相繼和各大知名品牌客戶達成合作;
2012年，為CRM及電商提供重要服務價值鏈的5000平米自營倉落成;
2013年，擁有第一個提供完整服務價值鏈的CRM項目；
2015年，在電商服務領域延展整合營銷業務；
直至2017年新三板掛牌上市，收獲好的成績單，這每一步都印證了凱淳在激烈的市場競爭中的前瞻性和決策力。
在這些歷程背后，每一板塊的業務拓展和每一個項目的完成都離不開凱淳人的智慧、努力和客戶們的鼎力支持。
六、公司地址
上海市徐匯區美羅大廈
上海浦東新區東航浦東綜合辦公大樓
上海浦東新區東航浦東綜合辦公大樓
七、工商信息
法人代表：王莉
注冊資本：6000萬人民幣
成立時間：2008-12-02
企業類型：股份有限公司（非上市、自然人投資或控股）
經營狀態：存續（在營、開業、在冊）
注冊地址：上海市金山工業區天工路857號2幢2401室
統一信用代碼：91310118682255907X
經營范圍：汽車電子設備的研發及銷售，商務信息咨詢，企業管理咨詢，企業管理，設計、制作、代理、發布各類廣告，展覽展示服務，圖文設計制作，市場營銷策劃，企業形象策劃，人才中介，貨物運輸代理（除危險化學品），計算機專業技術領域內的技術服務、技術咨詢、技術開發、技術轉讓，計算機網絡工程，文化藝術交流及策劃，以電子商務方式銷售工藝禮品、辦公用品、家用電器、化妝品、日用百貨、食用農產品，倉儲服務（除危險化學品），裝卸服務，食品流通（批發非實物方式預包裝食品銷售（不含冷藏冷凍食品）、特殊食品銷售（嬰幼兒配方乳粉）），從事貨物進口及技術進口業務，第二類增值電信業務中的呼叫中心業務，批發非實物方式預包裝食品銷售（不含冷藏冷凍食品），零售酒類商品（不含散裝酒）�！疽婪毥浥鷾实捻椖�，經相關部門批準后方可開展經營活動】
注冊資本：6000萬人民幣
成立時間：2008-12-02
企業類型：股份有限公司（非上市、自然人投資或控股）
經營狀態：存續（在營、開業、在冊）
注冊地址：上海市金山工業區天工路857號2幢2401室
統一信用代碼：91310118682255907X
經營范圍：汽車電子設備的研發及銷售，商務信息咨詢，企業管理咨詢，企業管理，設計、制作、代理、發布各類廣告，展覽展示服務，圖文設計制作，市場營銷策劃，企業形象策劃，人才中介，貨物運輸代理（除危險化學品），計算機專業技術領域內的技術服務、技術咨詢、技術開發、技術轉讓，計算機網絡工程，文化藝術交流及策劃，以電子商務方式銷售工藝禮品、辦公用品、家用電器、化妝品、日用百貨、食用農產品，倉儲服務（除危險化學品），裝卸服務，食品流通（批發非實物方式預包裝食品銷售（不含冷藏冷凍食品）、特殊食品銷售（嬰幼兒配方乳粉）），從事貨物進口及技術進口業務，第二類增值電信業務中的呼叫中心業務，批發非實物方式預包裝食品銷售（不含冷藏冷凍食品），零售酒類商品（不含散裝酒）�！疽婪毥浥鷾实捻椖�，經相關部門批準后方可開展經營活動】
