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    抖音小店新手期規則

    首頁 > 抖音代運營 > 正文
    日期:2022/1/16 18:21:38
    一、新手期定義
    為確保新商家的貨品質量及服務能力,抖音平臺引入試行新手期規則,商家開店成功后即進入新手期。新手期期間平臺將對店鋪進行動態審核,若審核不通過則限制商家日支付單量上限(具體是后臺顯示為準)。

     

    抖音小店新手期規則

     

    二、新手期流程

    新手期流程圖

    新手期流程圖


    1)商家開店后,平臺會判斷店鋪是否符合新手期直通條件,符合直通條件的店鋪直接通過新手期考核;不符合直通條件的店鋪進入新手期,店鋪等級為‘新手’。 
    2)進入新手期的店鋪,平臺將根據店鋪成交訂單量的情況對店鋪經營能力進行審核,審核材料包括商品資質、質檢報告、倉庫庫存視頻、打包發貨視頻、客服接線視頻。 
     若審核通過,店鋪可正常經營,不會受到權益限制;若審核不通過,則限制店鋪單日支付單量上限(具體訂單以后臺展示為準)。單日支付單量被限制的店鋪,可在小店后臺提交店鋪貨品質量及服務能力的證明材料進行申訴,申訴通過的店鋪將取消單日支付單量上限的限制;未申訴或申訴不通過的店鋪限制店鋪單日支付單量上限(具體訂單以后臺展示為準)。
    3)為避免直播中被限單,商家可選擇審核前置申報,前置申報審核通過的店鋪可正常經營,不會受到權益限制;前置申報不通過的店鋪,限制店鋪單日支付單量上限(具體訂單以后臺展示為準)。
    通過前置申報或限單后申訴解除單量限制的商家,不會出新手期。平臺會每天考核店鋪的綜合經營能力,考核指標包括成單量、好評率、開店時長、體驗分等。指標合格后,可出新手期。
    4)針對未進行前置申報和限單后申訴的新手期商家,平臺會每天考核店鋪的綜合經營能力,考核指標包括成單量、好評率、開店時長、體驗分等?己送ㄟ^可出新手期且不再有日支付訂單上限。 
    5)為了保障解除限單后新商家的貨品質量及服務能力,平臺將對【新手期內且解除訂單限制的商家】進行持續監督。如4.0≤商家體驗分<4.4,店鋪將會收到站內信提示。如當商家體驗分<4.0,店鋪將會被重新限單,且無法通過前置申報解除限單。體驗分恢復到≥4.4即可解除限單 。

     

    三、新手期直通

    【適用店鋪】抖音店鋪認證品牌為行業知名品牌且店鋪類型為旗艦店。
    【申請方式】無需申請,符合條件的商家直接通過新手期。

     

    四、前置申報

    為避免直播過程中被限制單量,商家可通過前置前置申報,申報成功后,即可解除單量限制。
    【適用店鋪】處于新手期,還未被限制日支付單量上限的店鋪。
    【申報入口】小店后臺-店鋪設置-新手期管理-我要申報。
    【申報方式】申報的驗證方式包括抖音小店驗證、資質驗證、三方店鋪驗證三種。
    1)抖音小店驗證:此驗證方式所有新手期店鋪可見,審核除當前店鋪外,在抖音平臺有與當前店鋪同統一社會信用代碼或同法人的店鋪經營情況。選擇此驗證方式的店鋪需提交該其他店鋪的店鋪ID(如該其他店鋪統一社會信用代碼或法人與當前店鋪不一致無法提交)。
    2)資質驗證:此驗證方式僅店鋪認證品牌屬于行業內知名品牌的店鋪可見,適用于店鋪已完成品牌認證且品牌為行業內知名品牌的店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需提交商品資質、質檢報告、倉庫庫存視頻、打包發貨視頻、客服接線視頻。
    3)三方店鋪驗證:此驗證方式適用于在淘寶/京東/天貓平臺有店鋪且店鋪經營主體與抖音小店的店鋪經營主體一致或同法人經營的新手期店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需三方店鋪的商品鏈接或店鋪鏈接。
    【申報審核】平臺會在一個工作日內告知審核結果。

     

    五、限單后申訴

    【適用店鋪】審核不通過被限制日支付單量上限的店鋪。
    【申訴入口】小店后臺-店鋪設置-新手期管理-我要申訴。
    【申訴方式】見《【新手期】實施細則》。
    【申訴材料】前置申報。
    【申訴審核】平臺會在一個工作日內告知審核結果。

     

    六、出村考試

    除以上出村條件外,注冊地為江滬皖的新手期商家,還需通過抖音新手期考試,方可出新手期。
    【適用店鋪】注冊地為江滬皖的新手期商家。
    【考試入口】小店后臺-店鋪設置-新手期管理-考試成績。
    【考試方式】選擇題(單項選擇題+不定項選擇題)。
    【考試結果】考試成績作為出新手期參考條件之一。


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