一、簡介

 

抖音小店DSR分析展示了店鋪服務評價的核心指標，有助于及時了解用戶對店鋪的服務評價。

二、相關指標

 

DSR的核心指標包括商家用戶口碑、服務態度、發貨態度等指標的實時數據及較前一天對比，同時還可以看到以上三個指標的同行平均標準，以便對比自己店鋪與行業平均標準的差距。其中，指標的具體含義如下表所示：

 

指標	指標詳細定義
用戶口碑（D）	分值來源于近60天用戶評價中的“商品與描述相符”指標
服務態度（S）	分值來源于近60天用戶評價中的“賣家的服務態度”指標
發貨速度（R）	分值來源于近60天用戶評價中的“物流的發貨速度”指標

 

此外，在趨勢圖上可以看到每個指標近7天、14天或30天的走勢，了解其變化趨勢。