一、常見錯誤提示
1. 商家編碼不存在/月結賬號失效，請與快遞公司核實
解決辦法：請和物流公司網點聯系。賬號需要是物流公司提供的月結賬號，不能是菜鳥的賬號。
物流公司月結編碼基礎規則如下：
| 物流公司 | 月結編碼規則 |
| 順豐 | 長度 10 位； 以區號開頭，例如 010XXXXXXX。都是數字。 |
| 韻達 | 賬號是由網點代碼6位+客戶編碼4-6位組合的阿拉伯數字。 |
| 中通快遞 | ZTO+數字。字母加數字一共18位; 中通的快遞管家的話，規則是：KDGJ+數字，一共15位。 |
| 德邦快遞 | 純數字 F開頭數字 S開頭+數字+“-”+數字 E開頭+數字 |
| 申通 | 月結賬號是客戶名稱，客戶名稱、客戶密碼、網點名稱這三個必須全部正確。從站點獲取 |
| 圓通快遞 | K開頭，后面的都是數字 |
2. 操作過快，請稍后重試
解決方法：物流系統偶發異�；蚍泵�，商家可嘗試刷新。
3. 獲取單號超時，請稍后重試
解決方法：物流系統偶發異�；蚍泵�，商家可嘗試刷新。
4. 獲取單號失敗
解決方法：物流系統偶發異�；蚍泵�，商家可嘗試刷新。
5. 網點及客戶名稱不對應，請和網點確認后重試
解決方法：請和物流公司網點聯系。
6. 單號余額不足，請盡快聯系網點申購
解決方法：商家的物流月結賬號余額不足，請聯系物流合作網點客服充值。
7. 超出派送范圍，無法承運
解決方法：地址不夠詳細，無法匹配到發貨和收獲地區網點信息，商家可細化地址信息；或物流公司無法承運該地區，商家可選擇其他物流。
二、物流公司特定錯誤提示
1. 韻達快遞常見錯誤提示
解決方法：請聯系韻達網點客服。雖然可以獲取到運單號，但是由于韻達設置原因無法繪制電子面單。需要聯系網點配置為“系統接入”，重新獲取即可。
1.2 該客戶沒有生成秘鑰,請聯系負責網點生成秘鑰后重試。
解決方法：物流合作網點需要給商家的月結賬號生成一個初始密碼。
2. 京東常見錯誤提示
2.1 商家編碼與JosPIn:值點不匹配
解決辦法：當出現該問題時，商家需要聯系自己的京東銷售/規劃人員，由京東的銷售/規劃人員按照本手冊中操作方法進行操作處理。
三、電子面單打印問題
1. 面單打印的水印為黑色怎么辦
需要勾選灰度打印，否則灰色會打印為黑色。
2. 面單打印位置偏移
解決辦法：請檢查打印時選擇的尺寸。
四、其他錯誤提示
1. 地址相關
篩單出錯(1023)自有-匹配派送屬性非全境派送,無法承運；
篩單出錯(1012)自有-匹配不到派送屬性或者派送屬性為空,無法承運；
篩單出錯(1014)GIS地址解析失��；
超區；
超增值服務范圍。
解決方法：地址不夠詳細，無法匹配到發貨和收獲地區網點信息，商家可細化地址信息；或物流公司無法承運該地區，商家可選擇其他物流。
