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    抖音小店食品生鮮行業商品信息發布規范

    首頁 > 抖音代運營 > 正文
    日期:2020/7/15 9:19:54

    第一章 概述

     

    1.1 目的及依據

    為了加強對食品行業的管理,保障抖音小店平臺內消費者的合法權益,依據電子商務法等相關法律法規的規定、《電子商務開放平臺店鋪服務協議》、《商家違規行為管理規則》等,特制定本規則。

    1.2 適用范圍

    本規則適用于平臺內所有在食品飲料、酒類、生鮮、母嬰等涉及食用商品等一級類目下發布商品的商家。

    1.3效力級別

    本規則是對“平臺規則體系”的有效補充,商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則、平臺協議等規定的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,平臺有權根據相關法律法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。

     

    抖音小店


    第二章 商品信息發布規范

     

    需遵守《商品信息發布規范》、《發布規避信息處理規則》外,還應當遵守如下規范:

    2.1 商品標題發布規范


    如為生鮮類商品,商品標題必要包含: 產地+商品名稱+種類/品種+凈含量/規格的順序發布;如為非生鮮類食品,商品標題對產地、品種不做強制要求。

    可適當添加其他必要信息,不得發布無關信息或堆砌關鍵詞;

    正確示例:

    示例一:順豐空運(物流信息)四川雙流(產地)紅顏奶油草莓(商品名稱/種類/品種*)2斤(凈含量或者規格*)包郵(物流信息)

    示例二:怡寶礦泉水350ml*12/500ml*12

    示例三:旺旺零食大禮包50g*3袋+30g*4袋或旺旺零食大禮包270g

    2.2 主圖發布規范

     

    2.2.1主圖須達到5張

    2.2.2主圖必須為實物圖,不得包含促銷、夸大描述等文字說明。

    2.2.3 主圖可適當包含文字說明,包括但不限于展示品名、產地、生產者或者銷售者名稱等標準要求的相關內容。

    2.3 sku發布規范

     

    2.3.1 SKU為商品的銷售屬性集合,如“規格”、“顏色”等,供買家在下單時選擇。發布的信息須真實、有效,遵循銷售屬性本質內容,合理的范圍下自定義編輯;

    2.3.2 同一id的商品下,不得出現不同品類的商品。如為套餐商品,需上傳在同一sku信息中。

    2.3.3不同規格的商品,需要在sku信息中明確差異化,如:按商品重量、按果徑大小、按商品凈含量或個數;同時需在商品sku中寫明核心差異點并通過對應商品圖片進行明示;

    常見生鮮規格示例:

    商品名稱規則信息正確示例

    車厘子/櫻桃

    XL/J/JJ/JJJ

    白心火龍果/紅心火龍果

    特級果(單果約****g )、中果(單果約****g )、小果(單果約****g )

    椰子

    大果(單果約***g以上)、小果(單果約****g)

    獼猴桃/奇異果

    特級果(單果約****g )、中果(單果約****g )、小果(單果約****g )

    蘋果/梨

    個數/斤數+果徑,如煙臺紅富士12個(190-240g)、煙臺1級大果10斤(230-320g)、特級庫爾勒香梨10斤 單果120g以上、一級庫爾勒香梨10斤 單果100g-120g

    橙子/橘子/柚子

    特級果(單果約****g )、中果(單果約****g )、小果(單果約****g )

    瓜類

    個數+單果重量,如2粒裝 單果1.25kg以上、1粒裝 單果1kg以上

    芒果

    斤數+單果重量,如1kg裝 單果50g以上;
    或者明確個數,例如1kg裝 單果50g以上;
    或者明確個數,例如5斤裝大果約5-7個;

    牛油果

    特級果(單果約****g )、中果(單果約****g )、小果(單果約****g )

    檸檬

    特級果(單果約****g )、中果(單果約****g )、小果(單果約****g )

    菠蘿/鳳梨

    個數+單果重量,如2粒裝 單果1.25kg以上、1粒裝 單果1kg以上;或者明確個數,例如2.5kg(2-3個)

    榴蓮

    個數+單果重量,如1個裝約3-4斤

    百香果

    斤數+單果重量,如5斤大果,單果70-100g

    石榴

    斤數+單果重量,如大果5斤裝單果300g起

    木瓜

    個數+單果重量,如2個裝 單果重約800-1000g ;或者明確個數,例如2-3個左右 2kg/箱

    2.3.4  禁止性行為


    不得發布與屬性信息無關的sku信息,如“嫌小勿買”、“不買后悔”等推薦語;
    不得發布與屬性信息無關的sku信息,如“嫌小勿買”、“不買后悔”等推薦語;
    不得出現:不推薦、特別推薦、力薦等有明顯誘導性詞匯;

    2.4 詳情頁發布規范

     

    2.4.1 基本信息規范

    需在詳情頁詳細說明商品基本信息,必須包含:產地、品名、儲存方式、外包裝圖、售后條件、注意事項等;商詳頁需如實描述,不得含有虛假、夸大的內容,不得涉及疾病預防、治療功能。

    2.4.2 水果商品存在不同規格,需要明確說明差異點(計量單位:果徑、重量、個數等)

    常見規格示例可參考: 2.3****sku發布規范-常見生鮮規格示例

    2.5 標識標志發布規范

     

    商詳頁需清晰展示商品的標識標志信息/外包裝圖,具體標準可參考如下標準:

    2.5.1 非預包裝食品

    必要信息:產品的品名,產地,保質期

    參考信息:產品質量等級、添加劑名稱、檢疫合格標志、農業轉基因生物標識、法律/法規及食品安全標準規定必須標明的其他事項。

    2.5.2 預包裝食品

    必要信息:商品名稱,規格,凈含量,生產日期,成分或配料表,生產者的名稱、地址、聯系方式,保質期,生產許可證編碼

    參考信息:產品標準代號或執行標準,貯存條件,所使用的添加劑在國家標準中的通用名稱,法律、法規及食品安全標準規定必須標明的其他事項。

    注意:進口商品,需在商詳頁補充展示進口國及中文標簽圖等必要信息

    2.5.3 特殊食品除以上必要信息外,商詳頁還需展示以下信息 :

    1)食品添加劑:需在商詳頁展示食品添加劑生產許可證編號(即XK/SC號);

    2)生鮮食品宣稱“綠色食品、有機食品、無公害食品、地理標志食品、原產地食品”等內容時,需在主圖或詳情頁上附上清晰可辨認的認證證書或認證標識 ;

    3)轉基因食品應當顯著標示。

    2.6 其他要求

     

    2.6.1 部分水果考慮運輸時長等因素,部分水果需在未完全成熟條件下采摘并配送,消費者收到商品時需對商品進行催熟處理方可食用;

    商家需在商品詳情頁“需催熟類水果”的催熟方法、催熟時間進行詳細說明, 常見的需催熟類水果有:榴蓮、芒果、獼猴桃、菠蘿蜜、牛油果、釋迦、木瓜等;

    2.6.2 初級農產品的食用受保質期影響,商家需在商品詳情頁或通過其他渠道(如短信、產品說明書、外包裝等)清晰詳細說明、原料成分、儲存條件等內容、食用方法;

    2.6.3 臨近保質期的食品,商家需在商品發布時在商品詳情頁或通過其他方式明示食品的保質期和過期時間;

    2.6.4 保質期大于等于30天的商品,當其剩余保質期小10天的,不得發布。

    第三章  行為規范及爭議處理

     

    3.1 爭議處理
    如交易雙方有爭議,按照《售后爭議處理辦法》規則執行。

    3.2 用戶賠付
    對不符合安全標準的食品或對消費者已經造成人身傷害的食品,商家應為買家退款,并對消費者造成的損失及合理賠付要求予以賠償(食品標簽、說明書存在不影響食品安全且不對消費者造成誤導的瑕疵的除外)。

    3.3 違規處理
    若商家違反本規則相關規定,平臺將依照《商家違規行為管理規則》、《電子商務開放平臺店鋪服務協議》及其他相關規則,視情節嚴重程度可采。荷唐啡肯戮,店鋪關閉、予以清退、永不合作,凍結并扣除商家保證金及所售貨款,同時封停該商家名下所有賬戶等措施。

    第四章 附則

    4.1 【生效時間】本規則于2020年2月10日生效執行。

    4.2 平臺商家的相關行為,發生在本規則生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以后的,適用本規則。

    附:食品行業概念解析

     

    一、 食品
    《食品安全法》第一百五十條:食品,指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統既是食品又是中藥材的物品,但是不包括以治療為目的的物品。

    二、食用農產品
    《食用農產品市場銷售質量安全監督管理辦法》第五十七條:食用農產品,指在農業活動中獲得的供人食用的植物、動物、微生物及其產品。農業活動,指傳統的種植、養殖、采摘、捕撈等農業活動,以及設施農業、生物工程等現代農業活動。植物、動物、微生物及其產品,指在農業活動中直接獲得的,以及經過分揀、去皮、剝殼、干燥、粉碎、清洗、切割、冷凍、打蠟、分級、包裝等加工,但未改變其基本自然性狀和化學性質的產品。

    即:經過簡單物理加工,未改變基本自然性狀和化學性質的產品。如:新鮮蔬果等;
    **      不包括復雜加工、添加防腐劑、添加劑等的食品,如:小干魚、辣椒醬、牛肉干等。**

    三、預包裝食品
    《食品安全法》第一百五十條:預包裝食品,指預先定量包裝或者制作在包裝材料、容器中的食品!妒称钒踩珖覙藴省搭A包裝食品標簽通則〉(GB 77182011)》中對預包裝食品有進一步的說明:向消費者提供的預包裝食品標簽標示應包括食品名稱、配料表、凈含量和規格、生產者和(或)經銷者的名稱、地址和聯系方式、生產日期和保質期、貯存條件、食品生產許可證編號、產品標準代號及其他需要標示的內容。

    四、食品添加劑
    《食品安全法》第一百五十條:食品添加劑,指為改善食品品質和色、香、味以及為防腐、保鮮和加工工藝的需要而加入食品中的人工合成或者天然物質,包括營養強化劑。


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