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    抖音小店知識產權侵權通知處理規則

    首頁 > 抖音代運營 > 正文
    日期:2020/7/14 14:30:53
    為規范抖音小店平臺內商家的經營行為,維護平臺內消費者利益,依據電子商務法等相關法律法規的規定、《用戶服務協議》、《電子商務開放平臺店鋪服務協議》,特制定本規則,旨在共同營造良好的交易環境。

    第一章 定義

     

    1.1本規則中的“侵權通知”是指投訴人針對平臺上銷售的商品或提供的服務,或因銷售商品或提供服務所展示的商品信息有可能侵犯其知識產權,即專利權、商標權和著作權等,發起的維護自身合法權益的行為。

    1.2本規則中的投訴人是指因認為其擁有的知識產權受到侵犯,而向平臺發起維權投訴的自然人、法人或其他組織。

    1.3本規則中的“被投訴人”是指投訴人認為并明確指出的通過平臺銷售的商品或提供的服務侵犯其知識產權的第三方商家。

    1.4投訴人應按照規則的要求進行維權活動,對于濫用知識產權進行惡意投訴、排擠競爭對手的,涉嫌構成不正當競爭,依法應承擔法律責任(包括但不限于加倍賠償的責任),由此給平臺造成損失的,平臺保留追究其法律責任的權利。

     

    抖音小店


    第二章 投訴處理流程

     

    2.1 投訴人的資格

     

    2.1.1知識產權所有人及其利害關系人(以下統稱為“權利人”)具有投訴人資格。

    2.1.2“知識產權所有人”是對注冊商標專用權人、專利權人、著作權人的統稱。

    2.1.3“利害關系人”指知識產權使用合同的被許可人。獨占使用許可合同的被許可人可以獨立投訴;排他使用許可合同的被許可人可以和知識產權所有人共同投訴,也可以在知識產權所有人不投訴的情況下,自行投訴;普通使用許可合同的被許可人經知識產權所有人明確授權的,可以進行投訴。

    2.1.4權利人可以自行投訴,也可以委托代理人投訴。

    2.2 侵權通知的形式審核流程

     

    2.2.1 投訴人應在通過平臺侵權投訴郵箱(郵箱地址為ecservice@bytedance.com)發起侵權通知。 投訴人發給的侵權通知應包含以下內容:

    1)身份證明材料

    如果是企業,須提供營業執照及對經辦人的授權委托書、有效聯系方式及地址;如果是個人,須提供個人身份證掃描件、有效聯系方式和地址;

    委托代理人投訴的,代理人須出具代理人身份證明、權利人的授權委托書,授權委托書應包含權利人明確授權代理人進行知識產權維權投訴等相關內容,并加蓋權利人公章或簽字;

    如果是利害關系人投訴,須提供能夠證明利害關系人身份的材料。

    2) 權屬證明

     

    包括專利證書、商標證書、著作權登記證書原件掃描件、被盜用圖片的原始圖片等證明材料。

    3) 證明構成侵權的基本材料

     

    投訴人認為可以證明侵權成立的材料。材料須明確指出涉嫌侵權對象侵犯上述知識產權的具體內容和理由,并寫明訴求;

    涉及專利權的投訴,須提交《專利侵權比對報告》;涉及實用新型專利權和外觀設計專利權的投訴,須提交《專利權評價報告》;

    涉嫌侵權對象有關的生效司法判決、行政裁定等證明文件(若有);委托知識產權維權援助中心或知識產權中介服務機構,由其出具專利侵權判定咨詢意見書(若有);

    4 ) 投訴侵權的商品或服務名稱和具體互聯網鏈接。

    2.2.2 投訴人應對投訴資料及通知的真實性、合法性、準確性負責。投訴人所提交的身份信息文件,應當清晰完整,所提交的權屬信息文件應當為權屬證明原件掃描件,每一份文件上均應當有投訴人親筆簽名(投訴人為自然人)或加蓋投訴人公章(投訴人為法人或其他組織)。

    2.2.3 平臺接收投訴方侵權通知后,將在7個工作日內完成形式審核,對于通過形式審核的侵權通知,告知投訴人通過形式審核,進入內容審核;對于未通過形式審核的侵權通知,告知投訴人駁回侵權通知。

    2.3 侵權通知的內容審核流程

     

    2.3.1 進入侵權通知的內容審核流程后,平臺將對通知是否包含構成侵權的初步證據即投訴人資格、投訴資料的真實性、投訴權利與被投訴對象的關聯性等相關內容進行審核。

    2.3.2 在進行內容審核的過程中,平臺有權視具體情形,決定是否要求被投訴人提供被投訴對象相關的信息及資料,以便于平臺判斷該侵權通知的有效性。

    2.3.3 平臺有權基于投訴通知、被投訴人提供的被投訴對象相關的信息及資料對侵權通知的有效性進行審核,在7個工作日內完成內容審核,特殊情形下延長。

    2.3.4對于通過內容審核的侵權通知,平臺將對被投訴對象采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施;對于未通過內容審核的侵權通知,告知投訴人駁回侵權通知。

    2.4 采取措施后流程


    2.4.1 平臺將通過內容審核的侵權通知轉送被投訴人,被投訴人可以在2個工作日內提供不侵權聲明,不侵權聲明應當包括不存在侵權行為的初步證據。

    2.4.2 被投訴人在2個工作日內提供不侵權聲明的,平臺將不侵權聲明轉送投訴人,并告知投訴人可以向有關主管部門投訴或者向人民法院起訴。平臺轉送不侵權聲明給投訴人,并不代表平臺認可該不侵權聲明已經包括不存在侵權行為的初步證據。

    2.4.3 投訴人在收到不侵權聲明的十五日內向有關主管部門投訴或起訴的,應在收到不侵權聲明的十五日內將投訴或起訴通知單掃描件發送平臺侵權投訴郵箱。

    2.4.4平臺有權基于雙方糾紛處理等相關情況決定平臺是否終止或變更已采取的措施。

    2.5 投訴的撤回

     

    2.5.1投訴人可以主動撤回投訴。

    2.5.2平臺在審查過程中可視具體情況要求投訴人答復意見或補充提交材料,投訴人須在值點平臺設定的合理期限內答復或補充,期滿未予答復的,則視為撤回投訴。

    2.5.3投訴人主動撤回投訴或被視為撤回投訴的,視為自始放棄投訴主張。平臺有足夠的理由認為原被投訴的涉嫌侵權情況自始不存在。

    2.6 侵權通知處理的公示 平臺有權依照法律規定公示收到的知識產權侵權通知、聲明及處理結果。對此投訴人、被投訴人均知悉且不持異議。

    第三章 投訴人、被投訴人承諾

     

    3.1 投訴人、被投訴人均保證提供信息的真實性、合法性、準確性,由于投訴人、被投訴人提供信息不實導致的任何后果及責任由各自承擔。平臺對提供虛假材料的投訴人、被投訴人有權采取限制投訴、屏蔽帳號等必要措施,提供虛假信息一方應對平臺因此遭受的損失承擔賠償責任。

    3.2 投訴人、被投訴人承認平臺有權自行審查判斷侵權通知有效性,且平臺有權根據審查的需要決定是否向一方提供相對方在侵權通知審核過程中提供的信息資料。

    3.3 投訴人、被投訴人授權并同意平臺為處理投訴的目的將雙方提供的信息和文件轉交給權威的第三方專業機構協助判斷審核侵權通知有效性。

    3.4 根據法律規定,平臺已將商戶信息進行了公示,投訴人對此已經知悉,因此,除非法律另有明確的規定,否則投訴人承認平臺沒有義務向其進一步披露任何第三方的信息。投訴人及被投訴人知悉,除非法律另有規定,否則平臺無義務向一方披露相對方或任何第三方的信息。

    第四章 免責條款

     

    4.1 由于投訴人提供材料不全、不符合法定要求導致無法通過平臺對侵權通知的有效性審核的,視為平臺未知曉該投訴,平臺不承擔由此產生的任何直接或間接責任。

    4.2 投訴人、被投訴人應當就其投訴處理流程一次性提供足夠的證明材料,對于投訴時未提供,而在隨后的行政或司法程序中提出的新材料,投訴人、被投訴人或任何第三方不得主張平臺對侵權通知的審核不力,也不得據此要求平臺承擔任何直接或間接責任。

    第五章  附則

     

    相關行為,發生在本規則生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以后的,適用本規則。


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