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    抖音商家售后聯系方式無效

    首頁 > 抖音代運營 > 正文
    日期:2020/6/28 11:15:59

    一、商家售后聯系方式無效包含哪些行為?

     

    1.平臺工作人員對店鋪售后電話進行外呼,間隔一小時以上聯系一次,如兩次出現無人接聽、不在服務區、掛斷、關機、停機、空號、停止等情況,視為聯系方式無效。

    2.如遇電話忙線狀態(響鈴后提示正忙、通話中,接通后掛斷不算),平臺工作人員將會繼續聯系,連續三次忙線,視為聯系方式無效。

     

    抖音商家售后聯系方式填寫


    二、售后電話的服務時間有要求嗎?

     

    商家售后電話服務時間為周一至周日,早上9點-晚上7點。

    三、平臺會抽查商家的售后電話服務情況嗎?

     

    平臺工作人員在規定的服務時間內,隨機電話抽查商家客服售后情況,若24小時之內三次電話均為未接通狀態,則判定為一單用戶客服失聯。


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