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    電商運營中如何超越你的競爭對手?

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    日期:2018/7/23 11:27:38
    自然界中存在著一個亙古不變的法則:優勝略汰法則?梢哉f這一法則基本無處不在,在我們的日常生活中,從小到大優勝略汰都伴隨著我們。學習成績,工作能力,甚至是平常出去買菜都會有優勝略汰。我們需要不斷的調整自己的步伐,讓自己走在競爭的前列。

    如今越來越多的中小賣家創業者涌入淘寶行業,市場競爭越來越激烈。這就需要我們不斷的調整自己的店鋪運營策略,想方設法擠身在市場競爭的前列,才不會被淘汰。才能有盈利并且賺錢的可能。

    面對如此激烈的市場競爭,我們不單單要迎合我們的目標消費群體的愛好,口味,以及需求。幫我們的客戶解決困難,推銷產品。更要了解整個淘寶市場,了解我們的競爭對手。所謂知己知彼百戰不殆。

    有競爭對手是好的,對于我們店鋪來說是一種激勵,也是一種鞭策。但我們不能忽略對手的存在以及其對我們造成的威脅。我們需要充分了解自己的競爭對手,挖掘自身的優勢劣勢,才能立于不敗之地。那么如何快速分析并超越競爭對手呢?面對競爭我們該如何從對手身上吸取優點轉變成我們自己的優點呢?下面小編就帶大家了解一下分析競爭對手的那點事。

    一、大數據。
    數據分析是基于一切趕超計劃的前提。沒有拿到對手的店鋪數據,就無法了解對手的運營情況。具體我們的競爭對手是誰,我們也不能立刻判斷出來,只能大體確定為同一類目的前幾名。對于店鋪而言,顯然這樣的競爭對手太過強大了,畢竟前幾名的店鋪在運營的時候也投入了大量的人力物力和心力。有些甚至是做了好多年的老店。對于我們這樣一個中小賣家的店鋪而言,或許很難超越。
    我們可以從小的目標出發,確立和我們同一層級的優秀的店鋪作為競爭對手,分析并超越它,再定制新的競爭目標,分析并超越,這樣一步一個腳印的不斷超越同行競爭對手的策略才是最適合我們中小賣家的。
    一個行業都有其數據化體現,我們可以先從行業大盤數據開始分析。了解整體的行業趨勢,以免以偏概全。如圖3為女裝子類目市場占比分析,可以了解整體女裝行業的市場占比。分析行業目的就是讓自己能掌握夠全面和準確的信息從而做出正確的選擇,選擇對了就等于成功了一半,所以分析行業數據是中小賣家開店必不可少的環節,如果我們忽略了整體的競爭環境,我們就相當于閉著眼睛進入了戰場,任何操作也都變成了碰運氣的盲目操作。我們在分析大盤數據的時候,以下幾點是必不可少的。
    1、我們產品類目在整體淘寶中的行業優勢是什么。
    2、具體類目下的前十名賣家有哪些。以及這些賣家店鋪的單品爆款和產品的基本數據。了解同行業中那些產品更受消費者歡迎,這樣可以幫助我們選款,以免走彎路。
    3、產品在整體市場中的空間是否足夠大,如果市場飽和,可以更換選款類型。
    4、整體類目中的產品價格平均值。這關系到我們的產品定價如何做。不論哪個行業在產品定價中總有一個平均值,我們可以找出大體的區間,再給產品進行定價,以免價格過高或過低,對我們今后的店鋪運營產生影響。
    5、了解整體類目下的目標人群分析。如圖4,看看搜索人群是什么樣的屬性。以便于我們定位自己的店鋪風格和裝修策略。
    6、類目下一級詞二級詞的數據統計,了解關鍵詞的比重以及常用關鍵詞。那些詞是每家店鋪都會出現的,那些詞是店鋪自己養起來的。有利于確定自己的關鍵詞優化方案。
    7、產品銷售區域,熱賣地區購買排名。
    8、整體的裝修風格,主圖的呈現方式。
    9、整體行業的流量高峰期,可以分析出我們店鋪產品的上下架時間。
    10、與自己產品最接近的幾家店鋪的競爭對手的數據,包括目標人群的人群畫像,店鋪的銷售數據,流量、轉化率、客單價、跳失率、爆款的數量等等。至此已經初步確定我們之后要分析的競爭對手目標店鋪。
    在收集到這些數據之后,就需要我們細心整理和分析數據了,整體行業數據是作為我們店鋪的數據參考的基礎。整體的銷量、跳失率、轉化率等等,可以衡量我店鋪在行業中的經營水平。讓我們對于自己的店鋪和別人的店鋪差距心里有數。

    二、數據分析軟件。
    在采集數據這一塊,生意參謀是我們較為常用的一款數據分析軟件,有免費版的和付費版的,如果大家想了解更多的數據信息,可以付費購買。另外還有很多數據分析軟件,例如店偵探、看店寶、輕淘客、創客工具箱、之類的感興趣的可以試試。
    三、直接競爭對手。
    在了解整體大數據之后,我們就要確立目前店鋪的競爭對手了。首先我們需要平行對比,也就是同一層級的對手,作為我們的競爭對手。店鋪流失的訪客直接跳轉到對方的店鋪購買產品的很顯然是我們的競爭對手。同時由于貨源的問題,同一供貨渠道的店鋪可以納入到此行列。價位相同、銷量差不多的,搜索關鍵詞的排名,直通車排名比我們靠前,豆腐塊排名比我們靠前幾名的都是我們的直接競爭對手了。這一類競爭對手的賣家,我們再詳細進行分析,從數據到店鋪風格,做一個全面的了解。
    四、競爭對手分析范圍與超越。
    1、流量入口。
    流量是基礎,我們要了解,自然搜索、天貓搜索、直通車、鉆展、站外活動等流量信息,這幾個是店鋪流量的主要來源,有PC端的和手機端的兩大類。我們可以用生意參謀里的市場行情,市場行情有個商品店鋪榜,上面有詳細的資料。我們要從這些數據中了解到競爭對手的流量是怎么來的,是搞活動了還是做直播了,了解流量來源我們便可以針對于自己的店鋪吸取競爭對手的運營經驗。
    2、店鋪裝修。
    分析競爭對手店鋪裝修的風格,定位我們店鋪的裝修風格,從畫質內容上優化店鋪。主要在主圖上下功夫,文案和畫質要優于競爭對手的店鋪。做淘寶,自然流量是第一要素,文章最后會有一個周流量破萬的技巧,需要的一會可以重點看一下。店鋪的裝修決定了自然搜索流量能否超越競爭對手,優于競爭對手的主圖是搶奪流量的直接方法。主圖的優化小編在前幾期給大家詳細的講解過。如果感興趣大家可以回到之前的文章中預覽學習。分析其詳情頁的內容,競爭對手詳情頁中總結的賣點和客戶痛點,可以讓我們節省很大一部分時間挖掘產品,同時對比幾家店鋪,歸納總結出我們自己的主圖和詳情頁優化方案。這樣的方法行之有效。
    3、活動帶動店鋪自然搜索。
    如果陌生訪客停留時間短,我們可以動員自己的親朋搜索我們的店鋪。但這一類搜索不宜超過總搜索量的10%。爭奪自然搜索流量,最好的方式是調動老客戶,進行老客戶回饋活動,給予一定的優惠政策鼓勵客戶搜索下單,同時不要忽略收藏加購。制定任務時間,停留時間不宜過短,多訪問幾個店鋪產品,縮短跳失率。從這幾個點針對性的提高店鋪的自然搜索量。
    4、季度月度活動方式。
    了解競爭對手的活動方式。例如滿減、折扣等以及站內外活動方式。吸取其新品上架,爆款的運營思路?偨Y出我們自己的店鋪活動方案。
    5、客服。
    了解競爭對手的客服話術。整體客服與客戶的對話風格,響應時間。發覺我們自身的客服問題,并予以改善?偨Y優質的競爭對手話術,作為我們今后客服工作的參考?蛻粼捫g和客服服務方式我們可以建一個小號,自己到競爭對手的店鋪咨詢產品進行了解。
    以上就是如何快速分析并超越競爭對手的方式,隨著市場競爭的不斷變化,我們的競爭對手也在不斷優化和強大,我們還有什么理由懈怠。競爭對手也是我們最好的警鐘,隨時提醒我們關注店鋪運營情況。


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