一、大促前做什么？
1、短信文案的準備
2、短信發送時間
3、落地頁準備
4、活動預熱
1、短信文案的準備（提高短信點擊率） 活動開始前3-7天（可以根據個人情況提前測試），準備幾個短信文案小批量短信群發給店鋪會員，進行測試點擊率，從中獲取短信點擊率最高的文案，留存并準備投入使用。
2、短信發送時間（提高短信點擊率） 通過往期歷史數據分析，以下三個時間維度推廣效果最好，短信點擊率最高，不會受其他外在條件因素影響（上班等），‘發送時間’可以和‘短信文案’同時進行測試，從而確定最適用于自己店鋪推廣的時間節點和短信文案。
早上：08:00-09:00 中午：11:30-13:30 晚上：18:00-21:00
3、落地頁的準備（提高轉化率） 設計這一塊，頁面需融入活動的風格和自己店鋪裝修的主元素。大數據分析，以熱點海報+活動信息+專區為第一屏轉化效果最佳。
4、活動預熱（提高收藏、加購物車）
①前期備戰：10.21-11.09日
在這段期間，店鋪可以借勢雙11，進行適當優惠的促銷活動，短信告知買家，鼓勵買家購買，提升店鋪銷量，一定不要只盯這11月11日當天活動
②最后預熱：11月10日 通過往期歷史數據分析，預熱這一塊，建議短信推廣覆蓋店鋪所有歷史會員進行預熱。而預熱效果最好的時間段為“11月10日晚18:00-21:00”，通知會員店鋪即將做的活動，方便會員提前進行選品，從而提高商品收藏、加購物車數量，為活動開始的快速回款，打下堅實的基礎。
二、活動期間做什么？ 通過往期歷史數據分析，活動當天“11月11日中午12:00”，針對已經預熱推廣的會員，再進行一次短信群發提醒，告知會員活動已經開始了。 目的：提醒由于各種原因，導致忘記購買、或其他原因導致沒有正常付款的會員進行下單付款。
三、店鋪訂單維系
1、開啟訂單催付 目的：快速挽回待付款訂單，成功率高達80%，煮熟的鴨子不能飛！
2、開啟已付款關懷 目的：通過短信跟買家互動確認，有效降低訂單拒收率。
3、開啟延遲發貨
目的：雙11訂單暴增，淘寶系統及簽過物流均會受到嚴重影響，如不能及時發貨，告知買家耐心等待，避免用戶抱怨、退單等
4、開啟發貨提醒、到貨提醒、確認收貨 目的：通知買家已發貨，提醒買家關注快遞信息，有效提高客戶粘性，降低退款率。
5、開啟催評提醒 目的：快速提醒可以給予評價的買家給個好評，有效提升店鋪DSR評分。
